Pengaruh Diskon Harga Dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Di Shopee Kota Depok

• CHINTIYA RAMADHANI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Chintiya Ramadhani (24210037) Pengaru Diskon Harga Dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Di Shopee Kota Depok

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh diskon harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian produk Skintific di platform Shopee oleh konsumen di Kota Depok. Fenomena pesatnya perkembangan ecommerce, khususnya Shopee, Memicu persaingan yang semakin ketat antar merek  skincare baik kini maupun internasional. Salah satu strategi yang banyak digunakan untuk menarik minat konsumen adalah pemberian diskon harga dan peningkatan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Teknik survei terhadap 100 responden yang pernah membeli produk Skintific melalui Shopee. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dan data dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diskon harga dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial maupun simultan. Temuan ini menegaskan pentingnya kombinasi strategi harga dan pelayanan dalam menciptakan pengalaman belanja yang positif bagi konsumen di platform digital. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran produk kecantikan yang lebih efektif melalui e-commerce.  

Kata Kunci: Diskon Harga, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian, Shopee, Skintific

KATA KUNCI

Kualitas Layanan,Keputusan Pembelian Produk

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

Abd. Rohim Asnawi *, A. S. (2022). Pengukuran kepuasan layanan Pendidikan menggunakan pendekatan HEISQUAL dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan tinggi. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 10.

Aditiya, N. Y., Evani, E. S., & Maghfiroh, S. (2023). Konsep Uji Asumsi Klasik Pada Regresi Linier Berganda. Jurnal Riset Akuntansi Soedirman, 2(2), 102–110. https://doi.org/10.32424/1.jras.2023.2.2.10792

Anwar, R. N., & Wardani, F. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee.

NUSANTARA: Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379. http://jurnal.umtapsel.ac.id/index.php/nusantara/index

Aryani, D. N., Hartutik, Desi Derina Yusda, Ni Desak Made Santi Diwyarthi, & Yanti Setianti. (2023). Pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Marketplace Shopee. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(6), 2438–2443. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i6.1664

Benny Osta Nababan, Yesi Dewita Sari, Mujito, Wawan Hari Subagyo, M. (2023). Manajemen Pelayanan Publik Dan Bisnis.  Budianto, C., Hidayah, T., & Qomaruzzaman Ratu Edi, B. (2023). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Layanan, Citra Merek Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee. JMBI?: Jurnal Manajemen Bisnis Dan Informatika, 4(1), 66–80. https://doi.org/10.31967/prodimanajemen.v4i1.910

Cahyani, E., Nururrohmah, T., & Deka, C. F. (2024). The Role of Service Quality in Building Customer Satisfaction ( A Literarure Review ). 2(4).

Chitra, V., Sukarno, A., & Susanti, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , Harga dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific di Kalangan Generasi Z ( Survei Pada Mahasiswa Universitas Slamet Riyadi Surakarta ). 2(2), 3128–3152.

Darma, B. (2021). STATISTIKA PENELITIAN MENGGUNAKAN SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). GUEPEDIA.  Dedi Susanto, Risnita, M. S. J. (2023). Teknik Pemeriksaan Keabsahan DataDalamPenelitian Ilmiah. Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora, 1.

Dr. I Wayan Widana, S.Pd., M. P., & Muliani, P. L. (2020). Uji Persyaratan Analisis. In PENGARUH PENGGUNAAN PASTA LABU KUNING (Cucurbita Moschata) UNTUK SUBSTITUSI TEPUNG TERIGU DENGAN PENAMBAHAN TEPUNG ANGKAK DALAM PEMBUATAN MIE KERING (Vol. 15, Issue 1). https://core.ac.uk/download/pdf/196255896.pdf

Dwijantoro, D. daN S. (2021). Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee. Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee, 4(2), 172–178.

Fadhilah, R. E., & Nainggolan, B. M. (2024). Peran Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Pengalaman Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan. Inovasi, 11(1), 150–163. https://doi.org/10.32493/inovasi.v11i1.p150163.40256

Ibnu Cahyo Ramadhan, & Tia Chisca Anggraeni. (2022). Pengaruh Promosi, Keamanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(1), 01–11. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i1.121

Iffah Zubaidah, M. J. L. (2022). Analisis Proses Pengambilan Keputusan KonsumenE-commerceShopee di LingkunganRT08/RW10 Sriamur Bekasi. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Teknologi, 6.

Indrawati, B. (22 C.E.). ANALISIS SERVQUAL PENGUKURAN TINGKAT KUALITAS LAYANAN DANKEPUASAN KONSUMEN DINAS KESEHATAN KOTA BEKASI. Ilmiah Bakti Farmasi, 1.

Ir.Nurmawati, M. . (2018). PERILAKU KONSUMEN & KEPUTUSAN PEMBELIAN. Media Nusa Creative. Linda Rosalina, Rahmi Oktarina, Rahmiati, I. S. (2023). Buku Ajar Stastika. CV. MUHARIKA RUMAH ILMIAh. Maharani, P. K., & Purnami, I. G. A. K. G. N. M. (2024). Impulse Bulying Fashion. CV. Intelektual Manifes Media.

Mutmainah, S. (2023). PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN DISKON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHOPEEFOOD (Studi pada Mahasiswa FEBI UIN Walisongo Semarang Angk. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, VIII(I), 1–19. Nadhira Meidiastri, Endang M. Sasmita, & B. S. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skin Care Somethinc Pada Platform E-commerce Shopee.

Nurhayati, S.E., M.AB., C. (2023). Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen.  https://www.google.co.id/books/edition/Keputusan_Pembelian_dan_Kepuasan_Konsume/3vLSEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=Pengertian Keputusan Pembelian&pg=PA34&printsec=frontcover

Paraswati, S., & Riofita, H. (2024). Diskon sebagai Strategi Pemasaran. 8(2016), 46457–46461. Paryanti2, S. dan A. B. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Grabfood (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi). Jurnal Ilmiah M-Progress, 12(1), 70–83. https://doi.org/10.35968/mpu.v12i1.867 Philip Kotler, K. L. K. (2016). Marketing Management.

 

 

 

Rahayu, I. F., Oktaviah, Y., & Rachmawati, D. L. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Shopee Melalui Online Customer Review Sebagai Variabel Moderating di Kota Pasuruan. BISEI: Jurnal Bisnis Dan Ekonomi Islam, 5(2), 1–14.