PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KESADARAN MEREK TERHADAP MINAT BELI PADA GENERASI Z DI APLIKASI TIKTOK

• DANIEL CHANDRA AFRIANO

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Daniel Chandra Afriano (25210008), Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Kesadaran Merek terhadap Minat Beli pada Generasi Z di Aplikasi TikTok

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumsi Generasi Z, di mana TikTok tidak hanya menjadi platform hiburan, tetapi juga sarana pemasaran melalui fitur TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kesadaran merek terhadap minat beli Generasi Z pada aplikasi TikTok. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis SEM-PLS terhadap 200 responden pengguna aktif TikTok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, sedangkan kesadaran merek memberikan pengaruh yang lebih kuat dan signifikan. Kedua variabel tersebut secara simultan mampu menjelaskan 76,4% variabilitas minat beli pengguna. Temuan ini mendukung teori Technology Acceptance Model (TAM) serta memperkuat literatur terkait brand awareness dalam konteks bisnis digital. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku bisnis dalam membangun pengalaman pengguna yang optimal dan strategi branding yang efektif untuk meningkatkan minat beli di platform e-commerce berbasis media sosial.

Kata kunci: Kemudahan Penggunaan, Kesadaran Merek, Minat Beli, Generasi Z, TikTok, TikTok Shop, SEM-PLS

KATA KUNCI

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN,TERHADAP MINAT BELI

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

Ade Setiawan. (2023). Skala Pengukuran Variabel: Memahami Konsep dan Jenisnya  dalam Statistika | Smartstat. https://www.smartstat.info/materi/statistika/dasardasar-statistika/skala-pengukuran-variabel.html

Adelia Azka Sofia. (2022). Analisis Pengaruh Loyalitas Merek Dan Preferensi Merek Terhadap Niat Pembelian Ulang Smartphone Pada Generasi Z. Skripsi, 9, 356–363. AENI, I. Q. (2024). PENGARUH CONTENT MARKETING DAN REVIEW PRODUK PADA APLIKASI TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Ekonomi Dan Bisnis, 15(1), 37–48.

Agha Afkar, M., & Junior, P. (2023). Model Bisnis TikTok Shop dan Implikasinya terhadap Ekonomi Digital di Indonesia. Journal of Law and Economics, 2(1), 4151. https://doi.org/10.56347/JLE.V2I1.180

ALIF, F. (2024). PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DI TIKTOK SHOP TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI FAMYS HIJAB KOTA PEKANBARU. Andirwan, A., Asmilita, V., Zhafran, M., Syaiful, A., & Beddu, M. (2023). Strategi Pemasaran Digital: Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 2(1), 155–166. https://doi.org/10.62861/JIMAT

Andriyanti, E., & Farida, S. N. (2022). Pengaruh Viral Marketing Shopee Affiliate, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Shopee Indonesia (Studi Pada Generasi Z Pengguna Tiktok Di Sidoarjo). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis Universitas Multi Data Palembang, 11(2), 228–241. Annisa, F., Fadli, R., Suherman, N., Farida, I., & Prawira, A. (2024). Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran melalui TikTok terhadap Minat Beli Konsumen: Studi Literatur. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 4(1), 14–24. https://doi.org/10.60036/JBM.V4I1.ART2

Ariandi, M. A., Mubarak, M. Z., & Fahlvi, F. (2023). Pengaruh Media Sosial Terhadap Mentalitas Gen Z di Masa Work From Home Provinsi Aceh. Talenta Conference Series: Local Wisdom, Social, and Arts (LWSA), 6(1), 227–230. https://doi.org/10.32734/LWSA.V6I1.1706

Br Barus, E., Pardede, K. M., Ananda Putri Br Manjorang, J., Pelita Nusantara, S., & Utara, S. (2024). Transformasi Digital: Teknologi Cloud Computing dalam Efisiensi Akuntansi. Jurnal Sains Dan Teknologi, 5(3), 904–911. https://doi.org/10.55338/SAINTEK.V5I3.2862 CNBC Indonesia. (2023). Toko TikTok Makin Ramai, Shopee dan Lazada Kena Getahnya. Www.Cnbcindonesia.Com. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230526130259-37-440882/toko-tiktok makin-ramai-shopee-dan-lazada-kena-getahnya

Ekawati, S., Daksa, F. A., Azzuhdi, A. N., & Sudiwijaya, E. (2025). Representasi Perempuan dan Budaya Konsumen dalam Iklan Shopee 9.9 2024. Jurnal Audiens, 6(1), 118–130. https://doi.org/10.18196/JAS.V6I1.566

Febriyanti, Y., Suryasuciramadhan, A., Zulfikar, M., Nurhasanah, S., & Amalia, D. U. (2024). Penggunaan Media Sosial TikTok Produk The Originote Sebagai Komunikasi Pemasaran Online. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 11(1), 341-350–341–350. https://doi.org/10.37676/PROFESSIONAL.V11I1.6133

Frahyanti, F. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Menyebabkan Konsumen Memilih Belanja Online Store Daripada Offline Store. https://ejournal.uingusdur.ac.id/sahmiyya/article/view/1794

Fuadi, F., Fachri, A., & Amelia, F. (2024). Pengaruh Direct Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada Live Streaming Tiktok dengan Kepercayaan sebagai Variabel Moderasi dalam Perspektif Bisnis Islam (Study pada Generasi Z Pengguna Aplikasi Tiktok di Kota Bandar Lampung). Journal of Islamic Economics and Finance, 2(2), 171–197. https://doi.org/10.59841/jureksi.v2i2.1137 Gratia, G. P., Merah, E. L. K., Triyanti, M. D., Paringa, T., & Primasari, C. H. (2022). Fenomena Racun Tik-Tok Terhadap Budaya Konsumerisme Mahasiswa di Masa Pandemi COVID-19. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi Dan Sistem Informasi, 2(1), 193–200. https://doi.org/10.24002/konstelasi.v2i1.5272

Havidz, I. L. H., Wiratih, H. W. R., Aima, M. H., Dewi, M. P., & Retnowati, R. (2021). Sosialisasi Inovasi Pembayaran Digital WeChat Pay ke Generasi Z Universitas Esa Unggul dan President University. Jurnal Komunitas?: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 21–27. https://doi.org/10.31334/JKS.V4I1.1629

Hidayat, M. A. (2023). Self Disclosure Generasi Z pada Media Sosial TikTok.

Ichwan, R. P. (2022). Kebijakan Pelarangan Media Tiktok Sebagai Bentuk Sekuritisasi di Amerika Serikat di Masa Kepemimpinan Donald Trump pada Tahun 2020. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/52883 IDN Research Institute. (2024). Indonesia Gen Z. IDN Research Institute, 102. https://cdn.idntimes.com/content-documents/indonesia-gen-z-report-2024.pdf Ilahi, D. R., Octaviani, V., & Sari, S. (2023). Pengaruh Kenikmatan Yang Dirasakan, Kegunaan Yang Dirasakan Dan Niat Merekomendasikan Terhadap Minat Beli Perempuan Millenial Pengguna Tik Tok Di Kota Bengkulu. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 10(2), 825–838. https://doi.org/10.37676/professional.v10i2.5291

Iraka, I. (2025). The Influence of Tiktok Shop on Lifestyle and Consumer Culture Among Students of Journalism. AT-TAWASUL, 4(1), 32–41. https://doi.org/10.51192/JA.V4I1.1400 Joel, D., & Fakih, Y. (2024). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI MINAT BELI PADA APLIKASI TIKTOK SHOP. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 18(1), 2337. https://doi.org/10.53916/JEB.V18I1.81

Juliana, H. (2023a). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/SINOMIKA.V1I6.754

Juliana, H. (2023b). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754

Julius, F. (2024). Menggali Potensi TikTok Shop: Peluang E-commerce Besar di Indonesia Tahun 2025 - Entertainment - Lifestyle - Technology. Asianewsroom.Com. https://asianewsroom.com/2024/10/peluang-bisnis-online tiktok-shop-ke-depan-data-dan-fakta/

Junaida, & Riofita, H. (2024). PENGGUNAAN LIVE STREAMING TIKTOK DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN. Inovasi Ekonomi Dan Bisnis, 6(2). https://journalpedia.com/1/index.php/ieb/article/view/1332

Katadata. (2024). Transaksi TikTok Shop Naik 4 Kali Lipat, Tertinggi di Asia Tenggara - E-commerce Katadata.co.id. Katadata.Co.Id. https://katadata.co.id/digital/ecommerce/6694f0510d669/transaksi-tiktok-shop-naik-4-kali-lipat-tertinggi-di-asia tenggara

Khoyrunnisa, R., Hidayati, N., & Athia, I. (202). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Tiktok Dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Implora Di Malang. E – Jurnal Riset Manajemen, 122–130. www.fe.unisma.ac.id

Kumparan. (2024). Perilaku Konsumen Generasi Z di Era Digital, Seperti Apa? | kumparan.com. Kumparan.Com. https://kumparan.com/pengetahuan

umum/perilaku-konsumen-generasi-z-di-era-digital-seperti-apa-235f076ndbh/1

Layly, E. A. Y. N., & Rafida, V. (2023). Pengaruh Iklan Online Dan Electronic Word of Mouth (Ewom) Terhadap Minat Pembelian Tas Di Déliwafa Store Dengan Harga Sebagai Variabel Moderasi Pada Aplikasi Tiktok (Generasi Z Di Kota Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 11(2), 269–276.

Lesmana, T. (2023). ANALISIS PERILAKU KONSUMEN GENERASI MILENIAL DALAM BERBELANJA ONLINE. Jurnal EBI, 5(2), 46–56. https://doi.org/10.52061/EBI.V5I2.175

Mahendra Ardiansyah, W. (2023). Peran Teknologi dalam Transformasi Ekonomi dan Bisnis di Era Digital. https://journal.sabajayapublisher.com/index.php/jmeb

Malini, H. (2021). Gaya Konsumsi dan Perilaku Konsumen Generasi Z di Warung Kopi. Prosiding Seminar Nasional SATIESP, 978–602.

Marpaung, I. R., & Lubis, F. A. (2022). Pengaruh Iklan, Sistem COD, dan Promo Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Pada TikTokShop (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Sumatera Utara). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 9(3), 1477–1491. https://doi.org/10.35794/jmbi.v9i3.44292

Meliala, R. A. S. (2024). Dampak Saluran Integrasi Terhadap Loyalitas Melalui Pengalaman Berbelanja Generasi Z Di Aplikasi Tiktok Pada Kota Medan. inability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng 8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2 08.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Millenia, D. (2022). Pengaruh citra perusahaan, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada platform Tiktok Shop. Ekonomi Indonesia, 1–10.

Muhammad, A., Dharta, F. Y., & Kusumaningrum, R. (2024). PENGARUH KOMUNIKASI PERSUASIF HOST LIVE SHOPPING TIKTOK SHOP AEROSTREET TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FOLLOWERS. In

Linimasa?: Jurnal Ilmu Komunikasi (Vol. 7, Issue 1, pp. 1–13). https://journal.unpas.ac.id/index.php/linimasa/article/view/8991

Muhammad Azmin, Rahmat Rahmat, R. S. (2024). Jual Beli Online Melalui Tik Tok Shop Menurut Perspektif Qawaid Fiqhiyah. Journal of Sharia Economy and Islamic Tourism, 4(1), 22–28. https://doi.org/10.31764/JSEIT.V4I1.27969

Munir, A., & Mubarak, A. (2025). ANALISIS IMPLEMENTASI TEKNOLOGI ARTIFICIAL INTELLIGENCE PADA SISTEM REKOMENDASI KONTEN TIKTOK: STUDI KASUS PERSONALISASI FOR YOU PAGE. JURNAL SAINS & TEKNOLOGI, 1(01). https://ojs.univsm.ac.id/index.php/univsm/article/view/41

Nabilah, S. H. (2024). PENGARUH BRAND AWARENESS DAN COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE ( SKINTIFIC ).

Napitupulu, H. T. (2024). ANALISIS FAKTOR PENERIMAAN APLIKASI ECOMMERCE TIKTOK SHOP DENGAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM). Ngongo, & Lena. (2024). Pengaruh Kemudahan dan Kepercyaan terhadap Minat beli pada Aplikasi Tiktokshop. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 03(5), 603–610. https://bajangjournal.com/index.php/Juremi/article/view/7569/5882 Ngongo, O. A., Varah, S., & Lena, V. (2024). PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI PADA APLIKASI TIKTOK SHOP. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 3(5), 603–610. https://bajangjournal.com/index.php/Juremi/article/view/7569

Noviani, D., Agama Islam Al-Qur, I., Al-Ittifaqiah Ogan Ilir Indralaya,  an, & Selatan, S. (2023). Sosialisasi Urgensi Pendidikan Karakter Terhadap Remaja Millenial Generasi Z di Era Society 5.0. ADM?: Jurnal Abdi Dosen Dan Mahasiswa, 1(2), 119–124. https://doi.org/10.61930/JURNALADM.V1I2.208

Nurhayati, P. (2024). Pengaruh kualitas produk, harga, citra merek, dan promosi terhadap minat beli belanja online pada mahasiswa nusa putra di aplikasi tiktok shop.

Nurhikmah, S. (2023). Panduan Lengkap TikTok Shop untuk Bisnis E-commerce. Golocad.Com. https://golocad.com/id/insights/tiktok-shop-untuk-bisnis-ecommerce/

Nurmalasari, N., & Masitoh, I. (2020). MANAJEMEN STRATEGIK PEMASARAN PENDIDIKAN BERBASIS MEDIA SOSIAL. Journal of Management Review, 4(3), 543–548. https://doi.org/10.25157/MR.V4I3.4524

Pertiwi, S. (2022). Konsumsi Media Sosial Tik Tok pada Mahasiswa Universitas Sriwijaya Kampus Indralaya. Jurnal Empirika, 6(2), 122–138. https://doi.org/10.47753/je.v6i2.109 Populix. (2021). Riset Populix: Tren Belanja Online Masyarakat Indonesia. Info.Populix.Co. https://info.populix.co/articles/tren-belanja-online-masyarakat indonesia/

Rachmawati, I. R. (2023). Aksesibilitas Belanja Online Di Era Society 5.0. https://ejournal.uingusdur.ac.id/sahmiyya/article/view/886

Rafki, R., Prawirosumarto, S., Lusiana, L., Sari, S., Oktarina, Y., & Nofriadi, N. (2023). PENGARUH KENYAMANAN DAN KOMPATIBILITAS YANG DIRASAKAN PADA ADOPSI BELANJA ONLINE DIANTARA GENERASI X: PENDEKATAN TAM. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 3(2), 177184. https://doi.org/10.51903/DINAMIKA.V3I2.401

Ramadhan, R. S., Voutama, A., & Hannie, H. (2023). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENJUALAN HYBRID BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS TOKO RIZKI PLASTIK). JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(2), 1227–1235. https://doi.org/10.36040/JATI.V7I2.6669

Rika Widianita, D. (2023). PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN GENERASI MILENIAL DAN GENERASI Z TERHADAP PEMBELIAN CONSUMER GOODS PADA ERA DIGITAL DI DESA BETON. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, VIII(I), 1–19.

Riswanto, A. (2024). Ekonomi Bisnis Digital: Dinamika Ekonomi Bisnis di Era Digital. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=KCvuEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP3&dq=sangat+tinggi+mengingat+transformasi+cepat+dalam+cara+konsumen+berinteraksi+dengan+media+sosial+dan+ecommerce.&ots=MHZrTRWdAp&sig=cP4_vyU5jx25lxz4U0_UG1GYYY&redir_esc=y#v=onepag

Safitri, A. A. (2021). Penerapan Teori Penetrasi Sosial pada Media Sosial: Pengaruh Pengungkapan Jati Diri melalui TikTok terhadap Penilaian Sosial. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 3(1), 1–9. https://doi.org/10.47233/JTEKSIS.V3I1.180 Sampoerna University. (2022). Teknik Pengumpulan Data: Arti, Proses, dan Jenis Data. https://www.sampoernauniversity.ac.id/id/news/teknik-pengumpulan-data-artiproses-dan-jenis-data

Sari, W., Nurhasanah, N., & Derajat, S. P. (2025). PENGARUH DISKON DAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DI APLIKASI SHOPEE. KRAKATAU (Indonesian of Multidisciplinary Journals), 3(1), 44–50. http://jurnal.desantapublisher.com/index.php/krakatau/article/view/384 Sarman. (2024). Analisis Budaya Komsumerisme Belanja Online Pada Masyarakat. Inovasi Makro Ekonomi (IME), 6(3). https://journalpedia.com/1/index.php/ime/article/view/2095

Septiana, E., & Damanuri, A. (2024a). PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN GENERASI MILENIAL DAN GENERASI Z TERHADAP PEMBELIAN CONSUMER GOODS PADA ERA DIGITAL  DI DESA BETON. IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting), 5(2), 248–261. https://doi.org/10.21927/IJMA.2024.5(2).248-261

Septiana, E., & Damanuri, A. (2024b). Perubahan Perilaku Konsumen Generasi Milenial Dan Generasi Z Terhadap Pembelian Consumer Goods Pada Era Digital Di Desa Beton. IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting, 5(2), 248–261. https://ejournal.almaata.ac.id/index.php/IJMA/index

Sholikah, M. U., & Arifin, S. (2024). PERAN TIKTOKSHOP DALAM STRATEGI PEMASARAN TOKO ALYATTIRE DI ERA E-COMMERCE. Jurnal Ekonomi Manajemen, 28(12). https://oaj.jurnalhst.com/index.php/jekma/article/view/6703

Siti Salima Salsabila, T. P. H. (2023). Analisis Pengaruh Aplikasi Tiktok Sebagai Media Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen. Bisnis Dan Akuntansi, 2(5), 765–776. http://bajangjournal.com/index.php/JEMBA

Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.

Sugiyono. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN R&D.

Sulistianti, R. A., & Sugiarta, N. (2022). Konstruksi Sosial Konsumen Online Shop Di Media Sosial Tiktok (Studi Fenomenologi Tentang Konstruksi Sosial Konsumen Generasi Z Pada Online Shop Smilegoddess Di Media Sosial Tiktok). JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 6(1), 3456–3466. https://doi.org/10.58258/jisip.v6i1.2861

Syarifah, T., Efendi, Z., & Produk, R. (2024). PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN RATING PRODUK TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE DI PLATFORM E- COMMERCE SHOPEE PADA GENERASI Z. 7, 12098–12102.

Thoriq, A. H. (2024). Analisis Pemanfaatan Aplikasi TikTok Sebagai Sumber Pembelajaran Pendidikan Agama Islam.

Utamanyu, R. A., & Darmastuti, R. (2022). BUDAYA BELANJA ONLINE GENERASI Z DAN GENERASI MILENIAL DI JAWA TENGAH (Studi Kasus Produk Kecantikan di Online Shop Beauty by ASAME). Scriptura, 12(1), 58–71. https://doi.org/10.9744/SCRIPTURA.12.1.58-71

Wahani Virgiyanti, J., Tyas Untari, D., & Bhayangkara Jakarta Raya, U. (2025). PENGARUH CONTENT MARKETING DAN TAGLINE PRODUK GLAD2GLOW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI APLIKASI TIKTOK (STUDI KASUS GENERASI Z DI KOTA BEKASI). IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 3(1). https://doi.org/10.69718/IJESM.V3I1.93

Widiyawati, Y., Ningsih, C. D. S., Lestari, F., & Pramita, G. (2022). Analisis Pengaruh Belanja Online Terhadap Perilaku Perjalanan Belanja Dimasa Pandemi Covid-19. JICE (Journal of Infrastructural in Civil Engineering), 3(02), 25. https://doi.org/10.33365/jice.v3i02.2151