ANALISIS EFEKTIVITAS SISDM DENGAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI SSDM POLRI

• AHMADIN CETTA SUBAGYO

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Ahmadin Cetta Subagyo (12210667), Analisis Efektivitas SiSDM dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) di SSDM Polri

Aplikasi Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SiSDM) Polri merupakan sarana digital yang digunakan untuk mendukung manajemen kepegawaian dalam organisasi Polri. Namun, keberhasilan implementasi sistem ini sangat bergantung pada kepuasan penggunanya. Untuk menilai kualitas sistem tersebut, penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang mencakup lima dimensi utama: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada personel SSDM Polri yang menggunakan aplikasi SiSDM, dan dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa dimensi format, accuracy, dan timeliness memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan content dan ease of use tidak memberikan pengaruh signifikan. Nilai R² sebesar 81% menunjukkan variabilitas dari kepuasan pengguna terhadap aplikasi SiSDM yang mana ini termasuk dalam kategori kuat, sedangkan nilai f² menunjukkan bahwa masing-masing dimensi memberikan kontribusi besar terhadap User Satisfaction, kecuali dimensi format yang memberikan kontribusi sedang terhadap User Satisfaction. Penelitian ini membuktikan bahwa metode EUCS dapat digunakan untuk menganalisis kualitas sistem informasi di lingkungan institusi pemerintahan seperti Polri, serta memberikan masukan untuk peningkatan fitur dan kemudahan penggunaan pada sistem SiSDM di masa mendatang. 

 

KATA KUNCI

METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]  H. Rohmansyah, A. Rosyadi, dan R. Rahmat, DIGITALISASI MANAJEMEN SDM SEKTOR PUBLIK & PENINGKATAN KOMPETENSI APARATUR SIPIL NEGARA DI INDONESIA. Bandung: Unpar Press, 2023. [9]

[2] D. Darmawan, A. Tinambunan, dan A. Hidayat, MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA ERA DIGITAL. Kota Jambi: PT. Sonpedia Publishin Indonesia, 2023.

[3] B. Harto, PERILAKU ORGANISASI (DIGITALISASI SDM). Kota Bandung: CV. MEDIA SAINS INDONESIA, 2023.

[4] D. Mirza, L. Suryani, L. Latip, dan V. Aditiya, “Literature Riview: Peran Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Birokrasi,” Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis, vol. 5, no. 1, hlm. 51–55, Mar 2023, doi: 10.36917/japabis.v5i1.84.

[5] M. H. Baqi, R. Setyadi, dan M. E. Purbaya, “Analisis Kepuasan Sistem Informasi Desa Sidomoro di Kabupaten Kebumen Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 9, no. 2, hlm. 211, Apr 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.3984.

[6] R. Agustina dan L. A. Abdillah, “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BINTANG CASH & CREDIT MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS).”

[7] A. S. Ariska dan M. Rudi Sanjaya, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Akademik (Siakad) Berbasis Website Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS),” Indonesian Journal of Computer Science, vol. 12, no. 6, Jan 2024, doi: 10.33022/ijcs.v12i6.3583.

[8] M. R. Kamal, T. Dyatmika, S. Bakhri, dan I. Pekalongan, “PENERAPAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION UNTUK ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-LEARNING,” 2020, [Daring]. Tersedia pada: http://ejournal.stmik-wp.ac.id

[9] A. Adnan dan R. I. Ndaumanu, “PENERAPAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DALAM EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PENERIMAAN MAHASISWA BARU,” Jurnal Sains Komputer dan Teknologi Informasi, vol. 7, no. 1, hlm. 41–46, Nov 2024, doi: 10.33084/jsakti.v7i1.8598. 33

[10] S. Mamonov dan R. Peterson, “The role of IT in organizational innovation – A systematic literature review,” The Journal of Strategic Information Systems, vol. 30, no. 4, hlm. 101696, Des 2021, doi: 10.1016/j.jsis.2021.101696.

[11] F. Soufitri, KONSEP SISTEM INFORMASI. Padang Sidempuan: PT. Inovasi Pratama Internasional, 2023.

[12] H. Shaufi, R. Gustianur, B. Sembiring, H. Dharma, B. Stkip, dan I. Binjai, “Pemanfaatan Google Form Sebagai Alat Evaluasi Pembelajaran yang Efisien dan Mudah Digunakan-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0),” 2025.

[13] N. A. Yunikawati dan M. A. Wicaksana, “Sosialisasi Produk Olahan Ikan Lele sebagai Hasil dari Budidaya Aquaponik di Dusun Krajan, Desa Asrikaton,” Jurnal KARINOV, vol. 6, no. 2, hlm. 118, Jun 2023, doi: 10.17977/um045v6i2p118-122.

[14] E. Widarti dkk., BUKU AJAR PENGANTAR SISTEM INFORMASI. Kota Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2024.

[15] J. F. Hair, G. T. M. Hult, C. M. Ringle, M. Sarstedt, N. P. Danks, dan S. Ray, Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. Cham: Springer International Publishing, 2021. doi: 10.1007/978-3-030-805197. [16] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2019.

[17] Uma. Sekaran dan Roger. Bougie, Research methods for business : a skillbuilding approach. John Wiley & Sons, 2016.

[18] C. Jhantasana, “Should A Rule of Thumb be used to Calculate PLS-SEM Sample Size,” Asia Social Issues, vol. 16, no. 5, hlm. e254658, Apr 2023, doi: 10.48048/asi.2023.254658.

[19] B. A. Sutowo dan A. F. Wijaya, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Pelayanan Publik Kecamatan Beringin Kabupaten Semarang Menggunakan End User Computer Satisfaction,” Journal of Computer and Information Systems Ampera, vol. 4, no. 1, hlm. 1–11, Jan 2023, doi: 10.51519/journalcisa.v4i1.370.

[20] M. A. Sugandi dan R. M. N. Halim, “ANALISIS END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) PADA APLIKASI MOBILE UNIVERSITAS BINA 34 DARMA,” SISTEMASI, vol. 9, no. 1, hlm. 143, Jan 2020, doi: 10.32520/stmsi.v9i1.625.

[21] R. Setyadi dan M. H. Baqi, “ANALYSIS OF THE USE OF THE BEBUNGE APPLICATION USING END USER COMPUTING SATISFACTION MODEL,” Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan, vol. 14, no. 1, hlm. 8387, Sep 2021, doi: 10.24036/tip.v14i2.423.

[22] S. A. Robbaniyah dan A. D. Indriyanti, “Penerapan Metode EUCS Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan SINAR pada Aplikasi Digital Korlantas POLRI,” Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), vol. 3, no. 3, hlm. 7–14, Jun 2022, doi: 10.26740/jeisbi.v3i3.46540.

[23] B. B. Akbar, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Surat Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” Jurnal Pengembangan Sistem Informasi dan Informatika, vol. 3, no. 1, hlm. 24–32, Jan 2022, doi: 10.47747/jpsii.v3i1.613.