ANALISIS USABILITY TESTING PADA APLIKASI COWAY MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

• ERNES ONESCO UMKEKETONY

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Ernes Onesco Umkeketony (11240312), Analisis Usability Testing Pada Aplikasi Coway Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS).

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan usability pada aplikasi mobile Coway yang digunakan oleh Health Planner, khususnya terkait kompleksitas navigasi, inkonsistensi antarmuka, serta kesulitan memahami alur sistem. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana tingkat usability aplikasi, berapa skor usability berdasarkan metode System Usability Scale (SUS), serta faktor apa saja yang memengaruhi rendahnya kemudahan penggunaan sistem. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi usability aplikasi secara kuantitatif, menginterpretasikan skor SUS, serta mengidentifikasi aspek perbaikan berbasis kebutuhan pengguna. Metodologi penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen System Usability Scale (SUS) terhadap 111 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dari populasi 1.100 pengguna. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, dan perhitungan skor SUS standar. Hasil penelitian menunjukkan skor SUS sebesar 44,75 yang berada pada kategori not acceptable, menandakan tingkat usability rendah dan pengguna masih mengalami kesulitan dalam penggunaan sistem secara efektif dan efisien. Berdasarkan temuan tersebut, direkomendasikan perbaikan pada struktur navigasi, konsistensi desain antarmuka, penyederhanaan alur tugas, serta peningkatan umpan balik sistem guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. 

KATA KUNCI

METODE SUS

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]  M. E. Agung Suprapto, “DASAR-DASAR INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER,” in Buku, Vol 1., M. Prabowo, Ed., Indonesia-Salatiga: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LP2M) IAIN Salatiga, 2021, p. 190.

[2] I. A. H. N, P. I. Santoso, and R. Ferdiana, “Pengujian Usability Website Menggunakan System Usability Scale Website Usability Testing using System Usability Scale,” vol. 17, no. 1, pp. 31–38, 2015.

[3] P. Sulistyorini, A. P. Wibowo, S. Informasi, T. Informasi, U. E. Questionnaire, and W. Delima, “RISTEK : Jurnal Riset , Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang ANALISIS USABILITY SISTEM DELIMA MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE DAN USER EXPERIENCE,” vol. 10, no. 1, pp. 47–56, 2025.

[4] A. Rahadi, A. Putra Sutrisno, F. Nugroho, R. Desi Hertin, F. Ekonomi, and D. Bisnis, “Analisis Usability Ui/Ux Pada Website Klas Jgu Dengan Metode System Usability Scale (Sus),” J. Inov. Keuang. dan Manaj., vol. 5, no. 3, pp. 1–10, 2024.

[5] N. Wijareni, I. Muhimmah, and S. Rani, “Pengujian Usabilitas dengan Cognitive Walkthrough dan System Usability Scale pada Aplikasi UII Skin Analyzer,” vol. 4, pp. 1–2, 2023, [Online]. https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/26365

[6] Available: M. Nuris Dwi Setiawan, S.Kom, “Pendukung Kinerja Komputer, Interaksi Manusia Dan Komputer,” Cetakan Pe., M. . Indra Ava Dianta, S.Kom, Ed., Semarang-Indonesia: Yayasan Prima Agus Tehnik, 2021, p. 197.

[7]  F. Darmawansyah, S. Adilah, S. Atikah, L. Mazia, and S. Fauziah, “Evaluasi Usability Aplikasi Pedulilindungi Menggunakan Metode Usability Testing Dan System Usability Scale,” IJIS - Indones. J. Inf. Syst., vol. 8, no. 1, p. 1, 2023, doi: 10.36549/ijis.v8i1.228.

[8] N. Rahayu, “Analisis UX pada Aplikasi E-Learning menggunakan Metode SUS (System Usability Scale),” J. Komput., vol. 3, no. 2, pp. 49–54, 2025, doi: 10.70963/jk.v3i2.105.

[9] V. P. B. Simanjorang, A. Agussalim, and R. Hadiwiyanti, “Evaluasi Desain Ui/Ux Marketplace Refill My Water Menggunakan Metode System Usability Scale,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 8, no. 3, pp. 3317–3322, 2024, doi: 10.36040/jati.v8i3.9680.

[10] A. A. N. Hary Susila and D. M. S. Arsa, “Analisis System Usability Scale (Sus) Dan Perancangan  Sistem Self Service Pemesanan Menu Di Restoran Berbasis Web,” Maj. Ilm. UNIKOM, vol. 21, no. 1, pp. 3–8, 2023. 60

[11] M. R. Pratama, J. Umam, and R. Yakok, “Usability Testing pada Aplikasi iJateng Menggunakan Metode System Usability Scale,” vol. 2, no. 1, pp. 1523, 2024.

[12] F. Kusnadi, A. Aprilia, and N. Setyasmara, “Perancangan Prototype Aplikasi Perlindungan Wanita dengan Metode Design Thinking dan System Usability Scale,” J. Komputer, Inf. dan Teknol., vol. 5, no. 1, p. 16, 2025, doi: 10.53697/jkomitek.v5i1.2665.

[13] A. S. Putra and T. Kristiana, “Analysis of UI/UX Design of the E-Learning Website of MTsN 33 Jakarta with a User-Centered Design Approach,” J. Ilm. Sist. Inf., vol. 4, no. 3, pp. 590–606, 2025, [Online]. Available: https://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/JUISI/article/view/1195

[14] D. P. Kesuma, “Penggunaan Metode System Usability Scale Untuk Mengukur Aspek Usability Pada Media Pembelajaran Daring Di Universitas XYZ,” vol. 8, no. 3, 2021.

[15] M. B. Hanif and H. A. D. Rani, “BUKU AJAR INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER,” in Buku Ajar, Cetakan pe., Khoirudin and U. Farida, Eds., Universitas Semarang Press (USM Press), 2023, p. 96.

[16] M. K. Slamet Widodo, S.S. et al., BUKU AJAR METODE PENELITIAN. CV SCIENCE TECHNO DIRECT, 2023.

[17] S. Self, S. Pemesanan, M. Di, and R. Berbasis, “Vol.21 No. 1,” vol. 21, no. 1, pp. 3–8, 2023.

[18] I. A. H.N, P. I. Nugroho, and R. Ferdiana, “Pengujian Usability Website Menggunakan System Usability Scale,” J. IPTEKKOM  J. Ilmu Pengetah. Teknol. Inf., vol. 17, no. 1, p. 31, 2015, doi: 10.33164/iptekkom.17.1.2015.3138.

[19] F. K. Chandra, W. Pengguna, and A. Penelitian, “MENGGUNAKAN USABILITY TESTING DALAM ANALISIS PENGALAMAN APLIKASI ABSENSI ( STUDI : KAFE ABC ) ABSENSI ( STUDI KASUS : KAFE ABC ) ul Tulisan : Singkat Dan Padat,” vol. x, no. x, 2021.

[20] I. Dzikria, “Interaksi Manusia & Komputer,” Supriyanta, p. 154, 2015, [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Interaksi_Manusia_Komputer/FriYD wAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[21] A. Nur h, N. Widjiyati, E. Pramono, R. Andri, I. Ikmah, and A. Sumiyanto, “Evaluasi UI/UX Pada Website Promosi UD Rizky Ananta Menggunakan System Usability Scale (SUS),” Appl. Inf. Technol. Comput. Sci., vol. 4, no. 1, pp. 1–6, 2025, doi: 10.58466/aicoms.v4i1.1786.

[22] D. D. B. D. D. Budiastuti and P. D. Agustinus Bandur, “VALIDITAS DAN RELIABILITAS VALIDITAS DAN RELIABILITAS PENELITIAN Dilengkapi Analisis dengan NVIVO, SPSS dan AMOS Dilengkapi Analisis 61 dengan NVIVO, SPSS dan AMO,” A. B. Dyah Budiastuti, Ed., Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media, 2018, p. 229.

[23] A. Bandur, Validitas dan reliabilitas penelitian 9 786023 183654. 2013.

[24] M. B. Silva, Percepção da população assistida sobre a inserção de estudantes de medicina na Unidade Básica de Saúde, vol. 1, no. 9. 2016. doi: 10.1017/CBO9781107415324.004.

[25] M. S. Fajar and Y. Budiarti, “Analisis Usability Testing Aplikasi Stock Opname Menggunakan Metode System Usability Scale,” J. Ilm. FIFO, vol. 17, no. 1, p. 29, 2025, doi: 10.22441/fifo.2025.v17i1.004.

[26] M. Dr. Abdul Muin, M.Pd., “METODE PENELITIAN KUANTITATIF,” in Buku Ajar, Vol 1., A. Maulana, Ed., Indonesia: CV. Literasi Nusantara Abadi, 2023, p. 125.

[27] I. Colquhoun, Muin. 2021. doi: 10.1515/9780271065601-022.

[28] M. A. C. Roring, P. A. Ginoga, R. Ibrahim, R. C. Rompas, A. Yusupa, and S. D. E. Paturusi, “E-issn : 2988-1986,” Multidisiplin Saintek, vol. 8, no. 5, pp. 116, 2025.

[29] H. W. Alduhailan, M. A. Alshamari, and H. A. M. Wahsheh, “A Comprehensive Comparison and Evaluation of AI-Powered Healthcare Mobile Applications’ Usability,” Healthc., vol. 10.3390/HEALTHCARE13151829.