ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI MUSIC STREAMING MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

• RIVAN SEPTYAN

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Rivan Septyan (11212761), Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Music Streaming Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

Perkembangan teknologi digital mendorong meningkatnya penggunaan aplikasi musik streaming sebagai sarana hiburan yang praktis dan mudah diakses. Aplikasi JOOX dan Langit Musik merupakan dua platform musik streaming yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia namun masih ditemukan berbagai keluhan pengguna terkait kinerja aplikasi, tampilan antarmuka, serta kenyamanan dalam penggunaan. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya evaluasi untuk mengetahui sejauh mana kualitas pengalaman pengguna (user experience) yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna pada aplikasi musik streaming JOOX dan Langit Musik menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) yang mencakup enam aspek yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aktif kedua aplikasi. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan UEQ Data Analysis Tool untuk mengetahui nilai rata-rata pada setiap dimensi pengalaman pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada kedua aplikasi sebagian besar aspek berada pada kategori baik hingga sangat baik, khususnya pada aspek daya Tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, dan stimulasi. Namun demikian aspek kebaruan masih menunjukkan nilai yang relatif lebih rendah dibandingkan aspek lainnya pada kedua aplikasi tersebut mengindikasikan bahwa unsur inovasi dan kesan baru dalam fitur maupun tampilan aplikasi masih perlu ditingkatkan. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan masukan bagi pengembang aplikasi dalam meningkatkan kualitas pengalaman pengguna secara menyeluruh. 

KATA KUNCI

Metode UEQ

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]  N. Putu, D. Anggreni, S. Informasi, and U. P. Ganesha, “Analisis Usability Dan User Experience Dengan Metode System,” vol. 13, no. 2, pp. 1495–1503, 2025.

[2] G. K. Alfarisi and M. Y. Fathoni, “2 1, 2,” vol. 9, no. 25, pp. 409–419, 2023.

[3] N. A. Aprilia, A. Faroqi, and S. Mukaromah, “APLIKASI MOBILE PERPUSTAKAAN DIGITAL IPUSNAS MENGGUNAKAN,” vol. 11, no. 2, pp. 97–103, 2024, doi: 10.30656/jsii.v11i2.9196.

[4] Y. Hermawan and P. P. Pratama, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Dompet Digital X Menggunakan User Experience Questionnaire,” vol. 4, no. 1, 2024, doi: 10.37641/jabkes.v4i1.2529.

[5] J. H. Permana and E. Saputra, “Evaluasi user experience pada aplikasi maxim mobile menggunakan user experience questionnaire,” vol. 10, no. 2, pp. 11781184, 2025.

[6] M. Putra et al., “Analisis User Experience Quizizz pada Gamification di Bidang Pendidikan Menggunakan Metode User Experience Questionnaire ( UEQ ),” vol. 7, no. 3, pp. 934–941, 2024, doi: 10.32493/jtsi.v7i3.40758. D. Pibriana,

[7] H. M. Akbar, H. M. Az-zahra, and B. S. Prakoso, “Analisis Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Mobile KAI Access menggunakan Metode User Experience Questionnaire ( UEQ ) dan Usability Testing ( Studi Kasus : PT . KAI ),” vol. 7, no. 7, pp. 3537–3547, 2023.

[8] “PENGGUNAAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE UNTUK MENGANALISIS KUALITAS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI MYINDIHOME MOBILE,” vol. 7, no. 1, pp. 10–19, 2023.

[9] M. Irsan, P. Studi, T. Informatika, F. Teknik, U. Tanjungpura, and J. Prof, “RANCANG BANGUN APLIKASI MOBILE NOTIFIKASI BERBASIS ANDROID UNTUK MENDUKUNG KINERJA DI INSTANSI PEMERINTAHAN”.

[10] K. Firdaus, “Efektifitas Layanan Mobile Application ‘ mLibrary ,’” 2023.

[11] A. Kholik, A. Soegiarto, W. P. Sari, and U. Negeri, “Strategi Komunikasi Visual dalam User Interface ( UI ) dan User Experience ( UX ) Untuk Membangun Kepuasan Pengguna,” no. 4, 2024.

[12] R. Auliazmi, G. Rudiyanto, and R. D. W. Utomo, “Kajian Estetika Visual Interface Dan User Experience Pada Aplikasi Ruangguru Aesthetic Studies of Visual Interface and User Experience of the Ruangguru Application,” J. Seni dan Reka Ranc. J. Ilm. Magister Desain, vol. 4, no. 1, pp. 21–36, 2021, doi: 95 10.25105/jsrr.v4i1.9968.

[13] B. A. B. Ii and A. T. Pustaka, “No Title,” pp. 11–38, 2022.

[14] Y. Septiani, E. Arribe, and R. Diansyah, “( Studi Kasus : Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru ),” vol. 3, no. 1, pp. 131–143, 2020.

[15] D. Noviani, R. Pratiwi, S. Silvianadewi, M. B. Alexandri, and A. Hakim, “PENGARUH STREAMING MUSIK TERHADAP INDUSTRI MUSIK DI INDONESIA,” vol. 29, no. 1, 2020.

[16] C. E. Hsu and B. Sandy, “Music Streaming Characteristics and Consumption Emotion as Determinants of Consumer Satisfaction and Purchase Intention,” vol. 17, no. 3, pp. 157–188, 2021, doi: 10.7903/cmr.20647.

[17] B. A. B. Ii and P. Negeri Sriwijaya, “No Title,” pp. 6–22, 2021. [18] W. Talitha Fendya and S. Chendra Wibawa, “PRODUCT UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PENDIDIKAN KOMPUTER PADA LPK CYBER COMPUTER Wimona Talitha Fendya Setya Chendra Wibawa Abstrak Abstact,” pp. 45–53.

[19] P. C. Susanto, D. U. Arini, L. Yuntina, and J. Panatap, “Konsep Penelitian Kuantitatif : Populasi , Sampel , dan Analisis Data ( Sebuah Tinjauan Pustaka ),” vol. 3, no. 1, pp. 1–12, 2024.

[20] A. Fitriani Djollong, “Tehnik pelaksanaan penelitian kuantitatif (Technique Of Quantitative Research),” vol. II, no. September, pp. 86–100, 2022.

[21] M. Alif Kresnanto, B. Trias Hanggara, and B. Sapta Prakoso, “Analisis Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Mobile Booking Hotel dengan menggunakan Metode User Experience Questionnaire ( UEQ ) ( Studi pada RedDoorz dan Airy ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 10, pp. 3637–3646, 2020.

[22] R. Dimas, B. Kurniawan, S. H. Wijoyo, and N. H. Wardani, “Evaluasi Usability Aplikasi MY JNE Dengan Metode User Experience Questionnaire ( UEQ ) Dan Heuristic Evaluation,” vol. 3, no. 6, 2022.

[23] A. A. Masruroh, R. Juita, and B. Pangaribuan, “Analisis Kepuasan Penggguna Pada Layanan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” INFORMAL Informatics J., vol. 8, no. 2, p. 143, 2023, doi: 10.19184/isj.v8i2.38011.

[24] R. Yuwono, A. Wibowo, S. H. Wijoyo, and R. I. Rokhmawati, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Mobile Banking di Indonesia Dengan Menggunakan Usability Testing dan User Experience Questionnaire ( UEQ ) ( Studi pada JakOne Mobile dan BCA Mobile ),” vol. 3, no. 6, pp. 5666–5673, 2022.