ANALISIS PERSEPSI PENGUNJUNG WEBSITE PT. IGTAX EKUSERU INDONESIA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• NATASYA ANJANI

---

ABSTRAK

Abstrak

Dengan berkembangnya teknologi informasi Website mempunyai peran penting di era informasi ini. Informasi yang ingin dibagi atau disebarkan, akan lebih mudah, bila seseorang, organisasi, Lembaga atau Perusahaan mempunyai website. Agar memudahkan akses informasi umum, PT.IGTax Ekuseru Indonesia memiliki website yang berisi informasi serta layanan yang diberikan oleh perusahaan mereka serta kontak untuk menghubungi PT.IGTax Ekuseru Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pengunjung website dengan melakukan analisis menggunakan metode WebQual 4.0 melalui pengukuran variabel kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi (services interaction). Setelah melakukan analisis pada data penelitian yang telah dikumpulkan Pengunjung website PT.IGTax Ekuseru Indonesia atau IGTax Consulting memiliki pemahaman dan kesan yang baik terhadap website. Secara keseluruhan website IGTax Consulting memiliki penilaian yang positif dari pengunjung website. 

KATA KUNCI

Metode WebQual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

Daftar Pustaka

[1] N. Avivah Nimas Pradani Ponengo and H. Agustina, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Badan Menggunakan Jasa Konsultan Pajak,” J. Anal. Akunt. dan Perpajak., vol. 6, no. 2, pp. 159–167, 2022, 10.25139/jaap.v6i2.4998. doi:

[2] A. A. A. Ushud, I. Novita, and N. Juliasari, “Pelatihan Pemanfaatan CMS Untuk Pembuatan Website Bagi OrangTua Siswa Sekolah Alam Tangerang,” JAM-TEKNO (Jurnal Pengabdi. Kpd. Masy. TEKNO), vol. 2, no. 1, pp. 20–25, 2021.

[3] R. Hendayana, Persepsi dan Adopsi Teknologi. IAARD PRESS, 2016. [Online]. Available: https://www.slideshare.net/slideshow/ebookpersepsi-dan-adopsirachmathendayanapdf/267701987

[4] A. Sari, A. Abdilah, and Sunarti, Web Programming. Graha Ilmu, 2019.

[5] A. Wardhana, SERVICE QUALITIY & ESERVICE QUALITY IN THE DIGITAL EDGE – EDISI INDONESIA. EUREKA MEDIA AKSARA, 2024.

[6] P. Azora, “Analisis Quick Count Dengan Menggunakan Metode Stratified Random Sampling Studi Kasus Pemilu Gubernur Kalimantan Barat 2018,” Bul. Ilm. Mat. Stat. dan Ter., vol. 10, no. 1, pp. 43–50, 2021.

[7] F. Falencia, B. Purnama, and H. Mulyono, Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0,” TIN Terap. Inform. Nusant., vol. 4, no. 8, pp. 481–489, 2024, doi: 10.47065/tin.v4i8.4718.

[8] H. Mustafidah and W. G. P. Giarto, “Aplikasi Berbasis Web untuk Analisis Data Menggunakan Korelasi Bivariat Pearson,” Sainteks, vol. 18, no. 1, p. 39, 2021, doi: 10.30595/sainteks.v18i1.10564.

[9] S. R. A. Sofian, Sudarti, and Rifati Dina Handayani, “Analisis Korelasi Curah Hujan dan Produktivitas Tanaman Hasil Pertanian Kabupaten Jember,” J. Pendidik. Mipa, vol. 12, no. 2, pp. 287–293, 2022, doi: 10.37630/jpm.v12i2.612.

[10] A. Hernawan, R. Komarudin, and N. Afni, “Analisa Perbandingan Kualitas Pelayanan Web E-Commerce Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan WebQual 4.0,” J. Ilm. Teknol. Inf. Asia, vol. 15, no. 1, p. 39, 2021, doi: 10.32815/jitika.v15i1.511.

[11] J. T. Himo, D. C. Rotinsulu, and K. D. Tolosang, “Analisis Pengaruh Indeks Pembangunan Manusia dan Angkatan Kerja terhadap Tingkat Pengangguran Terbuka di 4 Kabupaten di Provinsi Maluku Utara Tahun 2010-2019,” J. Berk. Ilm. Efisiensi, vol. 22, no. 4, pp. 124–135, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jbie/ar ticle/view/42238/37378

[12] M. Permata Putri, Herawati, and I. Permata Sari, “Analisis Kualitas Website Gtass Menggunakan Metode Webqual 4.0Modifikasi,” J. Inf. Technol. Comput. Sci., vol. 6, no. 2, pp. 99–108, 2019.

[13] I. Muthahharah, “Analisis Regresi Linear Berganda Untuk Media Pembelajaran Daring Terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa di STKIP Pembangunan,” vol. 10, no. 1, 2022.

[14] M. H. Saputro, “Analisis Pengaruh Tingkat Kemiskinan Terhadap Indeks Pembangunan Manusia ( IPM ) Dengan Model Regresi Linier ( Studi Kasus Di Kabupaten Bengkulu Utara Pada Tahun 2010-2021 ),” vol. 10, no. 2, pp. 809–816, 2022.