ANALISIS USABILITY APLIKASI STREAMING MUSIK MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

• TAUFIK AGUS HARYANTO

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Taufik Agus Haryanto (11211754), Analisis Usability Aplikasi Streaming Musik Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat mengakses dan menikmati musik melalui layanan streaming seperti Spotify, YouTube Music, dan Joox. Namun, ketiga aplikasi ini masih menghadapi berbagai permasalahan usability seperti kompleksitas navigasi, ketidakstabilan sistem, dan ketidakkonsistenan tampilan yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability pada ketiga aplikasi tersebut menggunakan metode System Usability Scale (SUS), yang mengukur lima aspek utama yaitu Learnability, Efficiency, Memorability, Errors, Dan Satisfaction. Metode penelitian ini bersifat kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan secara daring kepada 300 responden pengguna aktif ketiga aplikasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh instrumen valid dan reliabel, dengan nilai Cronbach’s Alpha di atas 0,6. Berdasarkan hasil perhitungan, Spotify memperoleh nilai rata-rata SUS sebesar 69,1 (kategori Marginal High/OK), YouTube Music sebesar 64,3 (kategori Marginal High/OK); dan Joox sebesar 53,0 (kategori Marginal Low/OK). Hasil ini mengindikasikan bahwa Spotify memiliki tingkat usability terbaik dibanding dua aplikasi lainnya. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengembang dalam meningkatkan kualitas pengalaman pengguna, khususnya pada aspek learnability dan memorability yang masih memiliki skor relatif rendah.

KATA KUNCI

METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] D. Sema, “Mendengarkan dan Memahami Musik,” Tonika J. Penelit. dan Pengkaj. Seni, vol. 4, no. 1, pp. 82–94, 2021, doi: 10.37368/tonika.v4i1.125.

[2] S. Delliana, E. Pratiwi, F. W. Wasana, and E. K. Sari, “Dengarkan Musik, Cerahkan Suasana Hatimu: Rekreasi Digital Perpustakaan Melalui Spotify,” Media Inf., vol. 33, no. 2, pp. 170–180, 2024, doi: 10.22146/mi.v33i2.14752.

[3] Penyelenggara Jasa Internet Indonesia)APJII (Asosiasi, “Survei Penetrasi & Perilaku Internet 2024,” 2024. [Online]. Available: https://survei.apjii.or.id/survei/group/9

[4] M. Rizaluddin and P. K. Nisa, “STRATEGI SUMBER PENDAPATAN YOUTUBE PREMIUM,” vol. 1, no. 3, pp. 511–522, 2024.

[5] S. Sakinah and N. R. Oktadini, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Spotify Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” JTKSI (Jurnal Teknol. Komput. dan Sist. Informasi), vol. 6, no. 2, p. 185, 2023, doi: 10.56327/jtksi.v6i2.1487.

[6] S. H. Ragana and M. Arianti, “Pengaruh E-Service Quality Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Berlangganan Streaming Music Pada Spotify The Effect Of E-Service Quality And Price On Purchasing Decisions For Streaming Music Subsription Services On Spotify,” vol. 11, no. 4, pp. 3464–3475, 2024.

[7] I. S. Melathi, H. M. Az-zahra, and A. N. Rusydi, “Evaluasi User Experience Pada Aplikasi JOOX Mobile Menggunakan Metode Diary Study,” vol. 9, no. 2, 2025.

[8] N. Huda, F. Habrizons, A. Satriawan, M. Iranda, and T. Pramuda, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee,” Simkom, vol. 8, no. 2, pp. 208–220, 2023, doi: 10.51717/simkom.v8i2.158.

[9] P. Sa’adah, G. W. N. Wibowo, and R. H. Kusumodestoni, “Analisis Kegunaan Aplikasi GoPay Berdasarkan Metode System Usability Scale,” J. Minfo Polgan, vol. 13, no. 1, pp. 533–542, 2024, doi: 10.33395/jmp.v13i1.13726.

[10] S. N. Rakhmah and H. Leidiyana, “MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI MUSIC STREAMING MENGGUNAKAN METODE AHP,” Inti Nusa Mandiri, vol. 29, no. 1, pp. 54–61, 2024.

[11] R. A. Purba et al., Aplikasi Teknologi Informasi: Teori dan Implementasi, vol. 2, no. 1. 2020.

[12] T. Utami et al., Buku Ajar Bisnis Digital. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2024. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/379375539

[13] M. T. Dr.Tenia Wahyuningrum, S.Kom., Mengukur Usability Perangkat Lunak, no. 1596. Yogyakarta: Deepublish, 2021. 84

[14] A. Asari et al., “Komunikasi Digital,” 2023, Penerbit Lakeisha.

[15] R. Mayasari, U. S. Karawang, N. Heryana, and U. S. Karawang, Konsep dan Teori Perangkat Lunak, no. February. Karawang, 2024.

[16] R. Mayasari and N. Heryana, KONSEP DAN TEORI DESAIN USER EXPERIENCE PERANGKAT LUNAK, no. Juli. Karawang, 2023.

[17] R. Machmud, Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi. 2018. [Online]. Available: https://repository.ung.ac.id

[18] J. Balqis and A. Subiyakto, “A Usability Test for YouTube Application Using System Usability Scale (SUS) Method,” J. Perangkat Lunak, vol. 6, no. 2, pp. 264–274, 2024, doi: 10.32520/jupel.v6i2.3292.

[19] A. Angela, F. Halim, T. A. Pramana, and A. Simanjuntak, “USER EXPERIENCE EVALUATION ON MUSIC STREAMING APPLICATIONS WITH UEQ METHOD,” JURTEKSI (Jurnal Teknol. dan Sist. Informasi), vol. 8, no. 2, pp. 209–218, 2022.

[20] S. Tifani and R. Amalia, “Implementasi Sistem Usability Scale dalam Evaluasi Usability Tiktok,” vol. 8, no. 1, pp. 189–194, 2025.

[21] F. Odelia and Sintaria Sembiring, “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SPOTIFY DENGAN MENGGUNAKAN METODE UTAUT,” Indones. J. Comput. Sci., vol. 13, no. 6, 2024, doi: 10.33022/ijcs.v13i6.4459.

[22] R. Yakub, P. Dellia, A. Z. Agustina, N. N. Juniar, and A. R. Seviana, “ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI BTN MOBILE DENGAN MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS),” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 9, no. 3, pp. 5164–5169, 2025.

[23] Sugiyono, METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN R&D, 5th ed. Bandung: ALFABET, 2023.

[24] I. Machali, METODE PENELITIAN KUANTITATIF Panduan Praktis Merencanakan, Melaksanakan dan Analisis dalam Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2021. [Online]. Available: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/50344/1/Metode Penelitian Kuantitatif %28Panduan Praktis Merencanakan%2C Melaksa.pdf#page=82.33

[25] Peny and Gorang, “Pengaruh Motivasi Kerja, Kepemimpinan Partisipatif, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perdagangan Kabupaten Alor,” J. Ilm. Wahana …, vol. 9, no. 1, pp. 710–721, 2023, [Online]. Available: http://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/3801%0Ahttp://jurnal.pe neliti.net/index.php/JIWP/article/download/3801/2755

[26] N. P. E. Apriyanthi, N. P. A. Mentayani, I. M. A. O. Gunawan, and G. Indrawan, “Evaluasi Usability Dengan Pendekatan System Usability Scale (SUS) Pada Aplikasi TMHub,” JTKSI (Jurnal Teknol. Komput. dan Sist. Informasi), vol. 7, no. 1, pp. 1–7, 2024.