PENGARUH NAVIGASI DAN KONSISTENSI TAMPILAN TERHADAP USER EXPERIENCE WEBSITE B-TRACK

• IQBAL NURARIFIN

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh navigasi dan konsistensi tampilan terhadap user experience (pengalaman pengguna) pada website B-Track, sebuah platform digital milik CV Cahaya Teknik Indonesia yang menyediakan layanan GPS tracking. Dalam dunia digital saat ini, kualitas interaksi pengguna terhadap antarmuka website sangat menentukan keberhasilan layanan online. Navigasi yang tidak intuitif serta tampilan yang tidak konsisten dapat menurunkan kenyamanan dan kepuasan pengguna.Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner online berbasis User Experience Questionnaire (UEQ) yang dibagikan kepada 100 responden pengguna website BTrack. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda, serta dilakukan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan uji hipotesis (uji t dan uji F).Hasil penelitian menunjukkan bahwa navigasi dan konsistensi tampilan berpengaruh secara signifikan terhadap user experience, baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 63,7% menunjukkan bahwa kedua variabel independen tersebut memberikan kontribusi yang kuat terhadap pengalaman pengguna. Temuan ini menegaskan pentingnya perancangan antarmuka website yang mudah dinavigasi dan memiliki tampilan yang konsisten untuk meningkatkan kualitas interaksi digital.

KATA KUNCI

User experience

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] A. H. Sianturi et al., No ????????????????????? ???? ?????????????Title, vol. 8, no. 1. 2016. [Online]. Available: http://journal.uii.ac.id/index.php/Snati/article/view/2204/2027%0Ahttps://journal.uii.ac .id/Buletin-Perpustakaan/article/view/9109/7603%0Ahttp://uxdesign.com/uxdefined%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.tmaid.2020.101607%250Ahttps://doi.org/10.1016 /j.ijsu.2020.

[2] N. Susanto, “Evaluasi User Experience Sso Undip Menu Siap Berdasarkan Persepsi Mahasiswa Teknik Industri Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq),” J@ti Undip J. Tek. Ind., vol. 17, no. 1, pp. 30–39, 2022, doi: 10.14710/jati.17.1.30-39.

[3] P. Z. Al Mahdi, Teguh Darma Pinandhita, and Muhamad Ainul Yaqin, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Dalam Desain Perangkat Lunak Berbasis Multimedia,” J. Rekayasa Sist. Inf. dan Teknol., vol. 2, no. 4, pp. 1230–1244, 2025, doi: 10.70248/jrsit.v2i4.2246.

[4] S. P. Collins et al., “No Title ??No Title No Title No Title,” pp. 167–186, 2021.

[5] I. Fatmawati, A. Fajriani, and Z. Razilu, “Evaluasi User Experience Menggunakan User Experience Questionnare (UEQ) (Studi Kasus?: Website Bombanakab.go.id),” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 10, no. 1, pp. 201–211, 2025, doi: 10.29100/jipi.v10i1.5833.

[6] A. Zhafran and M. N. Nazhmi, “Analisis Pengalaman PenggunaTerhadap Website Perpustakaan Sutardji Calzoum Bachri SMA Islam As-shofa Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Indones. J. Inform. Res. Softw. Eng., vol. 4, no. 2, pp. 169–176, 2024, doi: 10.57152/ijirse.v4i2.1867.

[7] Umiyati, “No ????????????????????? ???????? ?????????Title,” vol. 4, no. 1, p. 6, 2021.

[8] I. M. P. Mahardika, N. K. R. Yuli, N. K. E. Suparmini, and G. M. Sutrisna, “Evaluasi Penggunaan Inlislite 3.1 Pada Sistem Informasi Perpustakaan Universitas Pendidikan Ganesha BerbasisUser Experience Dengan Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq),” Media Sains Inf. dan Perpust., vol. 3, no. 1, pp. 8–25, 2023, [Online]. Available: https://ejournal2.undiksha.ac.id/index.php/msip/article/view/2345/1188

[9] A. Aditia, R. Rahmi, and M. Buduroh, “Evaluation of Universitas Indonesia Library Website Using UX Questionnaire and Usability Testing,” Media Pustak., vol. 31, no. 1, pp. 1–14, 2024, doi: 10.37014/medpus.v31i1.4987.

[10] J. Wiley, “Interaction_Design_Beyond_HumanComputer_Interaction_4th_Edition_Chapter_1,” pp. 1–71, 2015, [Online]. Available: http://booksupport.wiley.com.

[11] ISO 9241-210:2010, Ergonomics of human-system interaction – Part 210: Humancentred design for interactive systems, International Organization for Standardization, 2010.

[12] M. Laugwitz, T. Held, and M. Schrepp, “Construction and Evaluation of a User Experience Questionnaire,” in Symposium of the Austrian HCI and Usability Engineering Group, Springer, 2008.

.[13] J. Nielsen, Usability Engineering, San Francisco: Morgan Kaufmann, 1994.

[14] S. Krug, Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability, 2nd ed., New Riders, 2014.

[15] W. Lidwell, K. Holden, and J. Butler, Universal Principles of Design, Rockport, 2010.

[16] A. Wicaksono and M. Suryadi, “Pengaruh Desain Navigasi terhadap Kepuasan Pengguna Website E-Commerce,” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 8, no. 2, pp. 115–122, 2021.

[17] D. Fitriyani and H. Maulana, “Evaluasi User Experience Website Layanan Desa Menggunakan Metode UEQ,” Jurnal Teknologi Informasi, vol. 12, no. 1, pp. 55– 64, 2021.

[18] Lestari and A. Hakim, “Pengaruh Konsistensi Desain terhadap Efektivitas Interaksi Pengguna pada Aplikasi Mobile Transportasi,” Jurnal Interaksi Digital, vol. 5, no. 3, 59 pp. 78–87, 2022.

[19] N. Rahmawati and R. Sari, “Evaluasi User Experience Website Perpustakaan Menggunakan Metode UEQ,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 10, no. 1, pp. 30–39, 2022.

[20] M. Sari and D. Kurniawan, “Pengaruh Elemen UI terhadap UX Website Perusahaan Teknologi,” Jurnal Teknologi Digital, vol. 6, no. 2, pp. 45–54, 2021.

[21] R. Amalia and F. Fauzan, “Evaluasi UX Portal Akademik Menggunakan Metode UEQ,” Jurnal Informatika dan Sistem, vol. 8, no. 1, pp. 21–30, 2020.

[22] M. Nurhadi and L. Azzahra, “Evaluasi UX Website Toko Online Lokal Menggunakan UEQ,” Jurnal E-Commerce dan Bisnis Digital, vol. 9, no. 2, pp. 34– 42, 2021.

[23] S. Handayani and R. Yusuf, “User Experience Sistem Informasi Sekolah Berbasis Web,” Jurnal Sistem Informasi Sekolah, vol. 7, no. 2, pp. 65–73, 202R. Putra and N. Laila, “Evaluasi UX Website Pelayanan Publik Desa,” Jurnal Inovasi Teknologi, vol. 6, no. 2, pp. 48–56, 2021.

[24] M. Syafira and R. Hakim, “Redesain Website Koperasi Menggunakan Pendekatan UX Design dan UEQ,” Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 7, no. 1, pp. 10–18, 2023.

[25] L. Susanti and T. Hidayat, “Evaluasi Website UMKM Menggunakan UEQ,”