PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK PADA TOKO SOFUJION CIRACAS JAKARTA TIMUR

• VIONA PUTRI FEBRIYANTI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Viona Putri Febriyanti (24210061), Pengaruh Digital Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Pada Toko Sofujion Ciracas Jakarta Timur

Industri kecantikan di Indonesia berkembang pesat, namun persaingan ketat menuntut inovasi strategi pemasaran. Toko Sofujion di Ciracas, Jakarta Timur, aktif memanfaatkan media sosial seperti Instagram dalam memasarkan produk. Namun, sejauh mana digital marketing dan kepercayaan konsumen memengaruhi keputusan pembelian belum diketahui secara pasti. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di Toko Kosmetik Sofujion, serta mengidentifikasi variabel yang paling dominan. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan data primer dari 106 responden melalui kuesioner, serta observasi dan dokumentasi promosi digital. Analisis dilakukan menggunakan Partial Least Square (PLS) melalui SmartPLS 4.0. Hasil menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (signifikansi 0,002 < 0,05), begitu pula kepercayaan konsumen (signifikansi 0,002< 0,05). Namun, kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang lebih dominan. 62,6% keputusan pembelian.

Kata Kunci : Digital marketing, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian

KATA KUNCI

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KEPERCAYAAN,Keputusan Pembelian Produk,Keputusan Pembelian Produk Kos

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

Adzimi, F., Alfriani Usman, N., Ulandari, M., & Zulfachmi Sainal, M. (2023). Indonesian Journal of Management Studies (I J M S) LIT ERASI PAJAK DIGIT AL MARKET ING BAGI UMKM. 2(1), 1–10. https://dmi-journals.org/ijms/index

Agustina Purwanti, N. S. (2025). ”No Buy Challenge”, Akankah Membuat Industri Kecantikan 2025 Meredup? Kompas. https://www.kompas.id/artikel/no-buy-challenge-akankah-membuat-industri-kecantikan-2025-meredup-tak-glowing-lagi

Aini, A., & Adinugraha, H. H. (2024). Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Melalui Marketplace Shopee Pada Masyarakat Kabupaten Pekalongan. At-Tasyri’: Jurnal Ilmiah Prodi Muamalah, 16(1), 19–25. https://doi.org/10.47498/tasyri.v16i1.2425

Alanmi, M., & Alharthi, S. (2023). The Impact of Digital Marketing on Consumer Buying Behavior in Saudi Arabia: Brand Popularity as a Mediator. Journal of Business and Management Review, 4(6), 412–438. https://doi.org/10.47153/jbmr46.6552023

Anastasiei, B. (n.d.). Beyond Credibility?: Understanding the Mediators Between Electronic Word - of - Mouth and Purchase Intention.

Angga, Satria, A. (2021). Digital Content Marketing Strategy in Increasing Customer Engagement in Covid-19 Situation. International Journal of Pharmaceutical Research, 13(01). https://doi.org/10.31838/ijpr/2021.13.01.684

Anggelia, N., & Sulaeman, P. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Kepercayaan  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hyde Beauty Skincare di Kabupaten Karawang. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume, 3(3), 8271–8279.

Anggun Emeliana Natasya, Ahmad Jauhari, & Brahma Wahyu. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Larissa Aesthetic Center. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 1(4), 176–189. https://doi.org/10.30640/digital.v1i4.411

Bangun, C. S., Suhara, T., & Husin, H. (2023). the Application of Theory of Planned Behavior and Perceived Value on Online Purchase Behavior. Technomedia Journal, 8(1SP), 123–134. https://doi.org/10.33050/tmj.v8i1sp.2074

Diva. (2025). Strategi Digital Marketing Melalui Sosial Media untuk Meningkatkan Branding pada CV . Arbain Jaya Mandiri. 3(1), 92–99. Ekasari, R., & Mandasari, E. D. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Digital Marketing Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Lipcream Pixy Di Kabupaten Sidoarjo. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 4(1), 1. https://doi.org/10.51804/iej.v4i1.1583

Fajrin Laelatul, G. W. (2022). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Kualitas PelayananTerhadap Keputusan Pembelian Online Pada Pengguna Shopee Di Daerah Jakarta Timur. Inovatif Mahasiswa Manajemen, 2(3), 222–233.

Fitari, H. (2021). p-ISSN: 1978-3795; e-ISSN: 2721-6721. Equity?: Jurnal Ekonomi, 09(02), 47–59. https://doi.org/10.33019/equity.v9i2.64

Giao, H. N. K., Vuong, B. N., & Quan, T. N. (2020). The influence of website quality on consumer’s e-loyalty through the mediating role of e-trust and e-satisfaction: An evidence from online shopping in Vietnam. Uncertain Supply Chain Management, 8(2), 351–370. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2019.11.004

Goyal, A., & Bindu Jain. (2023). Impact of Digital Marketing on Consumer Behavior towards Edtech Startups. International Journal For Multidisciplinary Research, 5(6), 1–6. https://doi.org/10.36948/ijfmr.2023.v05i06.8595 Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Hendriana, E., Christoper, A., Zain, H. O. A., & Pricilia, N. (2023). The Role of Employer Branding in Work-life Balance and Employee Retention Relationship among Generation Z Workers: Mediation or Moderation? Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theory and Applied Management, 16(1), 124–143. https://doi.org/10.20473/jmtt.v16i1.41703

Jacob, M. A. J., & Sarah, S. (2024). Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Citra Merek, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Blibli.Com. Media Mahardhika, 22(2), 280–288. https://doi.org/10.29062/mahardika.v22i2.883

Juliana, J., Azzahra, A. N., Rosida, R., Mahri, A. J. W., Alamsyah, I. F., & Saripudin, U. (2022). Halal Cosmetics In The Eyes Of Millennial Muslims: Factor Analysis Of Halal Labels And Celebrity Endorsers. Jurnal Ekonomi Dan

Bisnis Islam (Journal of Islamic Economics and Business), 8(2), 318–333. https://doi.org/10.20473/jebis.v8i2.40598

Komalasari, F., Christianto, A., & Ganiarto, E. (2021). Factors Influencing Purchase Intention in Affecting Purchase Decision: A Study of E-commerce Customer in Greater Jakarta. BISNIS & BIROKRASI: Jurnal Ilmu Administrasi Dan Organisasi, 28(1). https://doi.org/10.20476/jbb.v28i1.1290

Lestari, K. D., & Tobing, R. P. (2024). Pengaruh Strategi Digital Marketing dan Customer Trust dalam Meningkatkan Purchase Decision Produk Skintific pada Aplikasi Tiktok. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(1), 694–708. LSPR. (2023). Digital Marketing: Pengertian dan Prospek Karirny. https://www.lspr.ac.id/apa-itu-digital-marketing/ Marketing, P., Content, S., Gunarto, I. S., & Nusantara, U. M. (2025). BAB I. 1–7.

Minhaajurroosyidiin, S. (2024). TRUST IN E-COMMERCE?: HOW REVIEWS AND RATINGS SHAPE CONSUMER CONFIDENCE KEPERCAYAAN DALAM E-COMMERCE?: BAGAIMANA ULASAN DAN PENILAIAN. 1(12).

Miranti, L., Tri Cahya, B., Eko Soetjipto, B., & Ajeng Diah Saputri, D. (2024). Predictors of Purchase Decision: The Combined Effects of Business Sustainability Support and Purchase Intention. 5(2), 114–128. https://doi.org/10.60090/kjm.v5i2

Rahadi, D. R. (2023). Pengantar Partial Least Squares Structural Equation Modeling (Pls-Sem) Dedi Rianto Rahadi. Lentera Ilmu Madani, 137.

Riska Widya Abiba, Muhtadi Ridwan, & Khusnudin. (2024). Factors Driving Gen Z Purchasing Decisions Towards Street Food With the Mediating Role of Purchase Intention. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam (Journal of Islamic Economics and Business), 10(1), 190–219.  https://doi.org/10.20473/jebis.v10i1.52301

Setiawati, I. B., & Ismail, J. (2025). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness Institusi Pendidikan Tinggi. Sharkasi, N., & Agag, G. (2024). How does risk interplay with trust in pre-and post-purchase intention to engage: PLS-SEM and ML classification approach. In Journal of Marketing Analytics (Issue 0123456789). Palgrave Macmillan UK. https://doi.org/10.1057/s41270-024-00341-y

Sobandi, A., & Somantri, B. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Winter Journal: Imwi Student Research Journal, 1(1), 41–52. https://doi.org/10.52851/wt.v1i1.5

Sopiyan, P. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Coopetition?: Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 249–258. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057

Sugiyono. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, dan R&D. ALFABETA. Supriadi, & Journal, E. (2025). 1) , 2) 1-2. 7(1), 127–139.

Tarigan, P. S., Wahyono, D., Kusumawardhani, T., Sairdama, S. S., & Nugraha, A. R. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Image Terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Make Over. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(4), 1431–1439. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i4.1352

Tri Andy, L., & Ruliana, P. (2022). Pemasaran Online Dalam Meningkatkan Daya Tahan dan Volume Penjualan Di Era Pandemi Covid 19. Ganaya?: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 5(1), 33–44. https://doi.org/10.37329/ganaya.v5i1.1638

 Wilson, G., Johnson, O., & Brown, W. (2024). The Influence of Digital Marketing on Consumer Purchasing Decisions. https://doi.org/10.20944/preprints202408.0347.v1

wulandari, F., Tahta Alfina, P., Jamaludin, N., & Septi, I. (2023). the Role of Big Data in the Effectiveness of Digital Business Strategy on an E-Commerce Platform. Business, Innovation and Creativity ( Ebic ), May, 91–102.

Xovid, B. A., Sri, N., Parasari, M., Putu, N., Anggreswari, Y., Agung, A., Maheswari, A., & Wayan, I. (2025). Peran Strategi Digital Marketing dalam Meningkatkan. 14(01), 270–276.

Yonada, N. S., & Indriyani, S. (2023). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Askha Jaya. PROSIDING SNPPM-5 (Seminar Nasional Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat), 5, 189–195. https://prosiding.ummetro.ac.id/index.php/snppmHalaman%7C189