PENGARUH CONTENT MARKETING PADA INSTAGRAM TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT DAN BRAND AWARENESS MINISO INDONESIA

• SYAKIRAH HUMAIRA FAUZI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Syakirah Humaira Fauzi (25210071), Pengaruh Content Marketing pada Instagram terhadap Customer Engagement dan Brand Awareness Miniso Indonesia.

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya tingkat interaksi audiens terhadap konten Instagram @minisoindo, meskipun akun tersebut memiliki jumlah pengikut yang tinggi. Rendahnya engagement rate menunjukkan adanya tantangan dalam memanfaatkan media sosial secara optimal untuk membangun brand awareness. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh content marketing terhadap customer engagement dan brand awareness, serta mengidentifikasi elemenelemen strategi konten yang paling efektif dalam mendukung kedua  variable tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksplanatori. Data dikumpulkan melalui survei online terhadap 100 responden yang  merupakan pengikut akun Instagram  @minisoindo. Teknik  nalisis data dilakukan dengan  menggunakan  Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares(PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement dengan kontribusi sebesar 77,9%. Selain itu, content marketing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness dengan pengaruh sebesar 57,3%. Penelitian ini juga menemukan bahwa tiga elemen strategi konten yang paling efektif dalam membangun customer engagement dan brand awareness adalah konten yang mudah dipahami, mudah ditemukan, dan akurat. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan praktis bagi pelaku bisnis dalam menyusun strategi konten media sosial yang lebih efektif serta menjadi referensi akademik dalam pengembangan studi pemasaran digital di era media sosial.

 

Kata Kunci: Content Marketing, Customer Engagement, Brand Awareness,Instagram, Miniso Indonesia

KATA KUNCI

PENGARUH CONTENT MARKETING,CUSTOMER ENGAGEMENT,BRAND AWARENESS

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

 

Amalia, R. N., Dianingati, R. S., & Annisaa’, E. (2022). Pengaruh Jumlah Responden terhadap Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Pengetahuan dan Perilaku Swamedikasi. Generics: Journal of Research in Pharmacy, 2(1), 9–15. https://doi.org/10.14710/genres.v2i1.12271

Ashari, R. M. H., & Sitorus, O. F. (2023). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement Kopi Kenangan. Jurnal EMT KITA, 7(1), 38–46. https://doi.org/10.35870/emt.v7i1.726

Baranova, E. A. (2025). Content Marketing as a Tool for Promoting Mass Media Brand. Litera, 1, 145–155. https://doi.org/10.25136/2409-8698.2025.1.69694

Cahyani, A. P. P., Hakam, F., & Nurbaya, F. (2020). EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS (SIMPUS) DENGAN METODE HOT-FIT DI PUSKESMAS GATAK. Jurnal Manajemen Informasi Dan  Administrasi  Kesehatan  (JMIAK), 3(2). https://doi.org/10.32585/jmiak.v3i2.1003

Cahyaningtyas, R., & Indra Wijaksana, T. (2021). THE INFLUENCE OF PRODUCT REVIEWS AND MARKETING CONTENT ON TIKTOK ON SCARLETT WHITENING BY FELICYA ANGELISTA PURCHASING DECISIONS. EProceeding of Management.

Claudya, M., Suryani, W., & Parulian, T. (2020). PENGARUH SISTEM PEMASARAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING DAN INOVASI PADA UKM KULINER KOTA MEDAN. Jurnal Ilmiah Manajemen  Dan Bisnis (JIMBI), 1(2). https://doi.org/10.31289/jimbi.v1i2.397

Comiche, A. C. F. C., & Gonçalves, B. M. F. (2024). The strategic role of integrated marketing communication in building brand value. Insight - News Media, 7(1), 669. https://doi.org/10.18282/inm669

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). SAGE Publications.

Cui, X., & Fan, J. (2024). Don Schultz: Integrated Marketing Communication Theory and the Internationalization Path of Chinese Enterprises. Journal of Applied Economics and Policy Studies, 8(1), 6–8. https://doi.org/10.54254/29775701/8/2024081

Databoks. (2024). Ini 10 Negara dengan Jumlah Penduduk Terbanyak di Dunia Awal 2024. Katadata. https://databoks.katadata.co.id/demografi/statistik/3e6b918954ef191/ini-10negara-dengan-jumlah-penduduk-terbanyak-di-dunia-awal-2024

Evi, T.,& Rachbini, W. (2022). PARTIAL LEAST SQUARES (TEORI DAN PRAKTEK)  (Dr. M. Surur M.Pd, Ed.; 1st ed.). TAHTA MEDIA GROUP.

Fadel, ., Wasesa, A., Utami, A. F., & Nisa, F. L. (2024). Analisis Minat Pada Mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jatim Jurusan Ekonomi Pembangunan Semester 7 Tentang Perencanaan Setelah Lulus. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(19), 64–73.

 

Fadhilah, & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh Content Marketing dan E-WoM pada Media Sosial TikTok terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z. INOVASI, 17(3), 505–512.

Fahimah, M., & Ningsih, L. A. (2022). Strategi Content Marketing dalam Membangun Customer Engagement.  Benchmark,  3(1), 43–52. https://doi.org/10.46821/benchmark.v3i1.283

Febriani, N. S., Nugraha, C. N., Sutrisno, N. A. S., & Aulina, L. (2024). Pengaruh Strategi Content Marketing Terhadap Brand Awareness di Sosial Media Tiktok @rucas.official. SURPLUS?: JURNAL EKONOMI DAN BISNIS, 3(1), 310–318.

Fowler, F. J. (2020). Survey Research Methods (6th ed.). SAGE Publications. Ghozahdi, M. H., & Suharyati. (2024). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN CONTENT MARKETING PADA YOUTUBE TERHADAP BRAND AWARENESS GOJEK. Journal of Young Entrepreneurs, 3(2), 19–33.

Ghozali, I. (2016). Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Squares (PLS). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling with R. Springer. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2021). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.

Irfan, A. A. F. N. (2024, November 18). Simak Komposisi Pengeluaran Masyarakat Indonesia 2024. Good Stats. https://data.goodstats.id/statistic/simak-komp osisipengeluaran-masyarakat-indonesia-2024-nUPW

Jain, P., Kaur, N., & Saihjpal, A. (2023). Integrated Marketing Communication: A Developing Theory. International Journal of Creative Research Thoughts (IJCRT), 11(2).

Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (5th ed., Vol. 624). Pearson Education.

Kemp, S. (2024, February 21). Digital 2024: Indonesia. Data Reportal. https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia

Kitchen, P. J., & Tourky, M. E. (2022). Integrated Marketing Communications. Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-76416-6

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0 Moving from  Traditional to Digital (Vol. 184). John Wiley & Sons, Inc..