PERANCANGAN UI/UX DESIGN APLIKASI E-CLINIC MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING UNTUK MENINGKATKAN USABILITY DAN KEPUASAN PENGGUNA PADA KLINIK MAWAR

• ELDYAN SUHENDRA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan kesehatan menjadi lebih efektif, efisien, dan terintegrasi. Namun, Klinik Mawar masih menghadapi sejumlah kendala dalam proses pelayanan, seperti sistem pendaftaran pasien yang masih dilakukan secara manual, keterbatasan akses informasi terkait jadwal dokter dan layanan kesehatan. Kondisi tersebut berdampak pada rendahnya efisiensi pelayanan, kurang maksimalnya tingkat usability, serta menurunnya kepuasan pengguna terhadap layanan klinik. Prototype yang dihasilkan kemudian diuji menggunakan metode System Usability Scale (SUS) guna mengukur tingkat usability aplikasi. Hasil pengujian menunjukkan nilai rata-rata SUS sebesar 85,75 yang termasuk dalam kategori sangat baik. Temuan ini menunjukkan bahwa desain aplikasi eClinic yang dirancang telah memenuhi aspek kemudahan penggunaan, efektivitas, dan kenyamanan pengguna. Dengan demikian, penerapan Design Thinking terbukti mampu menghasilkan desain yang user-friendly serta berpotensi meningkatkan usability dan kepuasan pengguna pada layanan Klinik Mawar.

KATA KUNCI

UI/UX,Design Thinking,eClinic,Usability,System usability scale (SUS)

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]      D. Subagja dan R. Hartono, “Evaluasi UI/UX Pada Sistem Informasi Pendaftaran TNI-AD Menggunakan System Usability Scale (Sus) Dan Design Thinking,” J. Teknol. Inf., vol. 7, no. 1, hal. 51–59, 2023, [Daring]. Tersedia pada: https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/3595769

[2]      J. H. Imin, M. Fajar, dan Hasniati, “Perancangan UI/UX Website Search Buddy Menggunakan Pendekatan Design Thinking,” J. Ilm. Media Sisfo, vol. 18, no. 1, hal. 89–98, 2024, doi: 10.33998/mediasisfo.2024.18.1.1642.

[3]      Indira Febriany dan S. P. Nurwahyudi, “Satisficing in UIUX Design: A Theoretical Review Towards E-Commerce Users’ Behavior,” Ultim. J. Komun. Vis., vol. 18, no. 2, hal. 177–187, 2025, doi: 10.31937/ultimart.v18i2.4431.

[4]      N. Made et al., “Perancangan User Interface Aplikasi Layanan Kesehatan Mental Melalui Pendekatan Design Thinking,” Jnatia, vol. 2, no. 4, hal. 791–800, 2024.

[5]      A. A. Suhendra, G. A. A. Putri, dan G. M. A. Sasmita, “Evaluasi Usability User Interface Website Menggunakan Metode Usability Testing BerbasiASs ISO 9241-11 (Studi Kasus PT.X),” JITTER  J. Ilm. Teknol. dan Komput., vol. 2, no. 3, hal. 439, 2021, doi: 10.24843/jtrti.2021.v02.i03.p03.

[6]      N. Budiani, “Data Flow Diagram Sebagai Alat Bantu Desain Sistem, Bagian Pemeliharaan Sistem Aplikasi Biro Pengembangan Aplikasi Komputer,” Badan Pelayanan Kemudahan Ekspor dan Pengolah. Data Keuang. Dep. Keuang., vol. 6, no. 4, hal. 5–13, 2000, [Daring]. Tersedia pada: http://pranata.kemenkeu.go.id/website/3/DFD sebagai alat bantu design system.pdf

[7]      M. Alda, H. Arifin, I. F. Nst, Z. F. Lubis, dan T. Qurahman, “Perancangan sistem informasi kostanku berbasis mobile menggunakan metode waterfall,” J. Sist. Inf. Univ. Suryadarma, vol. 12, no. 1, hal. 68–78, 2014, doi: 10.35968/jsi.v12i1.1337.

[8]      S. Setiyanto dan I. Fatah Yasin, “Analisis User Interface pada Website E-Learning dengan Metode Evaluasi Heuristik Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Homepage: https://journal Analisis User Interface pada Website E-Learning dengan Metode Evaluasi Heuristik,” vol. 1, no. 3, hal. 327–332, 2023, [Daring]. Tersedia pada: https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i3.293

[9]      M. S. Aviva dan A. S. Wardani, “PERANCANGAN UI E-LEARNING SEKOLAH MENENGAH ATAS MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN,” vol. 19, no. 2, hal. 217–232, 2025.

[10]    I. Nugraha dan A. Fatwanto, “User Experience Design Practices in Industry (Case Study from Indonesian Information Technology Companies),” Elinvo (Electronics, Informatics, Vocat. Educ., vol. 6, no. 1, hal. 49–60, 2021, doi: 10.21831/elinvo.v6i1.40958.

[11]    M. S. Fadzana dan D. A. Diartono, “Pengaruh User Experience (UX) Design

 

Terhadap Kemudahan Pengguna dalam Menggunakan Aplikasi TIX ID,” J. JTIK (Jurnal Teknol. Inf. dan Komunikasi), vol. 8, no. 3, hal. 597–604, 2024, doi: 10.35870/jtik.v8i3.2080.

[12]    F. Darmawansyah, S. Adilah, S. Atikah, L. Mazia, dan S. Fauziah, “Evaluasi Usability Aplikasi Pedulilindungi Menggunakan Metode Usability Testing Dan System Usability Scale,” IJIS - Indones. J. Inf. Syst., vol. 8, no. 1, hal. 1, 2023, doi: 10.36549/ijis.v8i1.228.

[13]    A. T. A. Putro, A. Wibowo, dan S. Sutikno, “Evaluasi Usability pada Aplikasi Sistem Pencatatan Pegawai Menggunakan Metode Usability Testing dan USE Questionnaire,” J. Masy. Inform., vol. 15, no. 2, hal. 125–148, 2024, doi: 10.14710/jmasif.15.2.67263.

[14]    I. Purnahasanah dan B. Nurina Sari, “Implementasi Design Thinking Dalam Meningkatkan User Experience Pada Website Bemitory Milik Bem Fasilkom Unsika,” Innov. J. Soc. Sci. Res., vol. 5, hal. 10822–10840, 2025.

[15]    M. Haque dan D. R. Indah, “Design of Digital Library Prototype Using The Design Thinking Method,” J. Ris. Inform., vol. 5, no. 1, hal. 451–458, 2022, doi: 10.34288/jri.v5i1.442.

[16]    A. F. Fuady dan D. O. Amsyah, “Perancangan Aplikasi Pengajuan Magang di Fakultas Syariah dan Hukum UINSU Berbasis Web Universitas Islam Negeri Sumatera Utara , Indonesia dalam pengembangan aplikasi akademik berbasis web . untuk mengumpulkan , menyimpan , dan mengelola data menjadi info,” vol. 5, 2025.

[17]    M. Dinul Haq dan Yulef Dian, “Perancangan Aplikasi Pencatatan Penjualan Berbasis Web Dengan Fitur Analisis Penjualan Pada Toko Fadhil Elektronik,” JEKIN - J. Tek. Inform., vol. 4, no. 2, hal. 355–365, 2024, doi: 10.58794/jekin.v4i2.771.

[18]    T. Huang, “FEAD: Figma-Enhanced App Design Framework for Improving UI/UX in Educational App Development,” 2024, [Daring]. Tersedia pada: http://arxiv.org/abs/2412.06793

[19]    D. Ikram dan M. Nasir, “Pemanfaatan media pembelajaran canva untuk meningkatkanefektivitas proses belajar-mengajar,” J. PENA Penelit. dan Penal., vol. 12, no. 1, hal. 84–91, 2025.

[20]    M. F. Ar Rizqi, K. Prrihandani, dan A. Voutama, “Implementasi Design Thinking Dalam Perancangan Ui/Ux Aplikasi Kesehatan Berbasis Mobile (Studi Kasus: Pt. Sintasi),” vol. 9, no. 16, hal. 555, 2023.

[21]    R. Adolph, “Perancangan Desain UI/UX Aplikasi Konsultasi Kesehatan Online Dengan Menggunakan Metode Design Thinkng (Studi Kasus?: Puskesmas Adiarsa),” vol. 27, no. 6, hal. 1–23, 2016.

[22]    Z. Shafarazaq, V. A. Bramasta, L. A. Avdillah, dan Y. Sahria, “Evaluasi Usability User Interface Website Menggunakan Metode Usability Testing Berbasis ISO 9241-11 (Studi Kasus PT.X),” J. Rekayasa Sist. Inf. dan Teknol., vol. 1, no. 2, hal. 82–90, 2023.

[23]    Edi Susilo, “Cara Menggunakan System Usability Scale (SUS) Pada Evaluasi Usability,” https://www.edisusilo.com/cara-menggunakan-system-usability-scale/.