OPTIMALISASI KEMITRAAN STRATEGIS DALAM PENGEMBANGAN LAYANAN INSTALASI JARINGAN ON-DEMAND BERBASIS APLIKASI

• MAULIDO SYAHBANI; AHMAD FAUZI; M. TRI HENDRIANSYAH

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Ahmad Fauzi (12210524), Maulido Syahbani (12210252), M. Tri Hendriansyah (12210509), Optimalisasi Kemitraan Strategis dalam Pengembangan Layanan Instalasi Jaringan On-Demand Berbasis Aplikasi.

Transformasi digital telah mempengaruhi berbagai sektor jasa, termasuk bidang instalasi jaringan yang sebelumnya masih didominasi oleh proses manual. Permasalahan utama yang ditemukan adalah proses pemesanan teknisi jaringan yang masih dilakukan secara konvensional melalui rekomendasi pribadi atau media sosial, sehingga sering menimbulkan kendala dalam hal efisiensi, transparansi, dan keandalan layanan. Pengguna kesulitan mendapatkan teknisi yang sesuai dengan kebutuhan dan lokasi mereka, sementara teknisi juga menghadapi tantangan dalam menjangkau pelanggan baru dan mengelola jadwal pekerjaan secara efektif. Sebagai solusi atas permasalahan tersebut, penelitian ini mengusulkan pengembangan platform layanan instalasi jaringan berbasis web yang berfungsi sebagai penghubung antara pengguna dan teknisi dalam satu sistem digital terpadu. Penelitian ini menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) dengan tahapan perencanaan kebutuhan, perancangan cepat, pembuatan prototipe, serta pengujian. Data dikumpulkan melalui observasi lapangan, wawancara dengan calon pengguna dan teknisi, serta studi pustaka dari literatur terkait layanan digital dan model bisnis startup. Sistem yang dikembangkan memiliki fitur utama seperti pencarian teknisi berbasis lokasi, manajemen profil teknisi, penjadwalan layanan, sistem ulasan dan rating, serta dashboard admin terpusat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi ini mampu meningkatkan efisiensi pemesanan layanan hingga 40%, memperluas jangkauan promosi teknisi, dan meningkatkan transparansi layanan berbasis data. Platform ini diharapkan dapat mendukung digitalisasi sektor jasa teknis, menciptakan ekosistem layanan yang profesional, serta menjadi acuan bagi pengembangan layanan sejenis di masa mendatang.

Kata Kunci: layanan instalasi jaringan, on-demand, kemitraan strategis, platform berbasis web.

KATA KUNCI

Layanan Instalasi Jaringan,On-Demand,Kemitraan Strategis,Platform Berbasis Web

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]      M. Nazar and Tertia Salsabila, “Pemanfaatan Potensi E-Commerce pada Peningkatan Keragaman Bisnis Lokal di Sulawesi Selatan; Perspektif Transformasi Digital,” GIAT  Teknol. untuk Masy., vol. 3, no. 1, pp. 25–37, 2024.

[2]      N. Edwin Kiky Aprianto, “Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Bisnis,” Int. J. Adm. Bus. Organ. |, vol. 2, no. 1, pp. 1–7, 2021.

[3]      B. Putri, Sadepa Sinulingga, M. Irwan, and P. Nasution, “Analisis Tantangan Dan Peluang Dalam Perkembangan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Diera Digital: Perspektif Masa Depan,” vol. 2, no. 12, pp. 25–35, 2024.

[4]      H. Hanifah, C. Hayati, and A. Sadiqin, “Mapping out model bisnis sharing economy pada unicorn asal Indonesia,” J. Manag. Digit. Bus., vol. 4, no. 2, pp. 216–233, 2024.

[5]      I. P. Sari, I. H. Batubara, M. Basri, and A. H. Hazidar, “Implementasi Internet of Things Berbasis Website dalam Pemesanan Jasa Rumah Service Teknisi Komputer dan Jaringan Komputer,” Blend Sains J. Tek., vol. 1, no. 2, pp. 157–163, 2022.

[6]      G. U. Pratama, H. Ashidiqi, A. Safaatulloh, and R. Arief, “Sistem Informasi Pemesanan Jasa Layanan Internet Berbasis Web Pada Pt. Firman Hotspot Mediatama Menggunakan Framework,” vol. 4, no. 1, pp. 202–213, 2024.

[7]      A. R. Dwiputra, D. A. Maulana, and Z. Nurzamilah, “Peran fiber optik dalam revolusi teknologi jaringan telekomunikasi,” vol. 9, no. 1, pp. 1657–1663, 2025.

[8]      D. Andwiyan, “Perancangan Sistem Informasi Layanan Pelanggan pada PT. Media Sharing Center Berbasis Laman Web,” Incomtech, vol. 12, no. 2, pp. 9–17, 2023.

[9]      E. Wasito et al., “Rancang Bangun Sistem Informasi Geografis (Gis) Perangkat Terminal Fiber Optik Dengan Simulasi Gangguan Berbasis Web,” Maret, vol. 19, no. 1, pp. 16–26, 2023.

[10]    M. Khairul and T. Anggarini, “Analisis Strategi Mempertahankan Loyalitas Dan Semangat Kerja Karyawan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi Kasus pada Wifi Indihome Medan),” Media Bina Ilm., vol. 17, no. 1978, pp. 1605–1612, 2023.

[11]    M. A. Al Hawari Nasution, S. Siswanto, and E. Suryana, “Rancangan Media Pembelajaran Berupa Aplikasi Augmented Reality Berbasis Android,” J. Media Infotama, vol. 19, no. 2, pp. 528–537, 2023.

[12]    S. Hanifudin, D. Ach., A. Firmansyah, and B. Ali, Pengembangan Aplikasi Berbasis Web. Malang: Media Nusa Creative, 2023.

[13]    A. Hadi, prakasa, Mengenal Frontend Development. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik Redaksi, 2021.

[14]    M. Sholikhan, HTML, CSS dan Javascript. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik Bekerja sama dengan Universitas sains & teknologi Komputer (Universitas STEKOM), 2022.

[15]    Suheri, “Penggunaan Framework Codeigniter Dalam Pembuatan Web Profil Program Studi Teknik Elektro Universitas Pembangunan Panca Budi Medan,” J. Nas. Teknol. Komput., vol. 3, no. 3, pp. 227–234, 2023.

[16]    A. aqham, ashifuddin, Managemen Sistem Basis Data (SQL dan Mysql), vol. 7, no. 1. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik, 2021.

[17]    Budianto, A. Wibawa, and R. Said, Mohamad, “Pengenalan Laravel Sebagai Framework Open Source Dalam Membangun Sebuah Aplikasi Berbasis Web Di Smk Islamiyah Ciputat,” J. Perad. Masy., vol. 3, no. 5, pp. 179–184, 2023.

[18]    Ahmad Al-hafiz Sagala and Yahfizham Yahfizham, “Analisis Pengenalan Konsep Algoritma Pemrograman Matematika Pada Kehidupan Sehari Hari,” Morfol. J. Ilmu Pendidikan, Bahasa, Sastra dan Budaya, vol. 2, no. 1, pp. 01–16, 2024.

[19]    F. N. Alfalah, A. Pranata, H. Winata, and B. Anwar, “Implementasi Metode FCFS Pada Sistem Layanan Antrian Restoran Berbasis Mikrokontroler,” J. Sist. Komput. Triguna Dharma (JURSIK TGD), vol. 2, no. 1, pp. 24–33, 2023.

[20]    M. Erlangga Fauzi and Tata Sutabri, “PublicTalk: Sistem Chatbot Pintar Berbasis Natural Language Processing untuk Layanan Pemerintahan Digital,” J. Sains Student Res., vol. 3, no. 2, pp. 426–433, 2025.

[21]    M. A. Mahendra, M. Firmansyah, and G. Triyono, “Design and Construction of Employee Recruitment System Application using Profile Matching Method,” INOVTEK Polbeng-Seri Inform., vol. 10, no. 2, pp. 762–771, 2025.

[22]    S. Hariadi, R. A. Ramadhani, and A. B. Setiawan, “Implementasi Sistem Penugasan Teknisi Menggunakan Kombinasi Metode WSM Dan K-,” vol. 9, pp. 2165–2174, 2025.

[23]    N. Widyawati, Teori dan Penerapan Bisnis Model Canvas Pada UMKM. Surabaya: Scopindo Media Pustaka, 2024.

[24]    K. Anggini, D. C. Carissa, R. Rafiqah, R. P. Putra, H. F. Ramadhani, and S. El Ayyubi, “Efektivitas Business to Business Marketing dalam Meningkatkan Jangkauan Pasar Batik Cibuluh, Bogor,” J. Pus. Inov. Masy., vol. 7, no. 1, pp. 186–199, 2025.

[25]    Z. Ambarak, M. Zakariyah, P. S. Informatika, and U. T. Yogyakarta, “Model Pengelolaan Layanan Teknisi Elektronik On-Demand Menggunakan Google Maps untuk Optimasi Rute dan Responsivitas Pelayanan,” vol. 10, no. 2, pp. 11–19, 2024.

[26]    Nadhiva Auliya Fatmala and Nurul Azizah, “Sistem Aplikasi Dan Pengerjaan Order Pada PT Telkom Akses Malang Divisi Drafter Dan SDI (Survey Drawing Inventory),” J. Ilm. Tek. Inform. dan Komun., vol. 3, no. 2, pp. 115–124, 2023.

[27]    N. Luh Putu Nestri Evayanti, M. Adi Paramartha Putra, I. Nyoman Purnama, J. Tukad Badung No, D. Selatan, and K. Denpasar, “Perancangan Sistem Informasi Penyedia Jasa It Support Berbasis Web (Studi Kasus Startup Neunix.Net),” 2025.

[28]    B. R. Johan, R. A. . Joulanda, and L. F. Rima, Teknik Testing Software dan Multimedia. Malang: PT. Literasi Nusantara Abadi Grup, 2023.

[29]    S. N. Bakri and M. I. P. Nasution, “Penerapan Metodologi Rekayasa Perangkat Lunak untuk Efisiensi Pengembangan Sistem,” JSITIK J. Sist. Inf. dan Teknol. Inf. Komput., vol. 3, no. 1, pp. 53–66, 2024.

[30]    R. Annisa and V. Ratnawati, “Pengaruh Kepemilikan Saham Asing, Kualitas Informasi Internal dan Publisitas Chief Executive Officer terhadap Penghindaran Pajak,” J. Akunt., vol. 8, no. 2, pp. 147–158, 2020.

[31]    R. Agianto, M. Noor Arif Wirasaputra, and R. Firmansyah, “Analisis Penerapan Sistem Informasi Manajemen pada Aplikasi Tiket.com,” JEMSI (Jurnal Ekon. Manajemen, dan Akuntansi), vol. 7, no. 1, pp. 1–8, 2021.

[32]    A. Priyatin and H. Farisi, “Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Trust dan Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee,” J. Ekon. Manajemen, Bisnis, Dan Sos., vol. 4, no. 1, pp. 60–73, 2023.

[33]    M. dyarani and M. Son Muarie, “Perancangan Design Interface Mobile Apps Unggul Dompet Dhuafa Sumatera Selatan Menggunakan Metode Design Thinking,” Pros. Semin. Nas. Teknol. Komput. dan Sains, vol. 1, no. 1, pp. 20–29, 2023.

[34]    N. Putri, Revelin, N. Priyani, and J. Parhusip, “Analisis Distribusi Proporsi Pengguna Ti Berdasarkan Data Penggunaan Internet Di Indonesia,” Indones. Internet Data, vol. 4, no. 2, pp. 1–7, 2024.

[35]    M. Hapiz et al., “Analisis Kebijakan Pengembangan UMKM Digital di Indonesia: Tantangan dan Peluang,” Mardani J. Ilm. Multidisipline, vol. 3, no. 5, pp. 36–44, 2025.