Evaluasi User Experience Project Management Information System (PMIS) pada PT. Indosat Ooredoo Hutchison Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

• Khavid Nur Hidayad

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Khavid Nur Hidayad (12240148), Evaluasi User Experience Project Management Information System (PMIS) pada PT. Indosat Ooredoo Hutchison Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi usability fitur submit Customer Application Form (CAF) pada Project Management Information System (PMIS) milik PT Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Fitur ini berperan penting dalam proses administrasi proyek dan membutuhkan integrasi data dari berbagai pihak, termasuk vendor eksternal. Hasil observasi menunjukkan adanya kendala dalam kemudahan penggunaan dan kejelasan antarmuka sistem. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan SUS yang terdiri dari 10 item pernyataan berskala Likert. Responden adalah 30 Orang Vendor PT.IOH yang telah menggunakan fitur submit CAF minimal tiga kali, dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis melalui perhitungan skor SUS, uji validitas menggunakan korelasi Pearson, dan uji reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata skor SUS sebesar 62,5 yang termasuk kategori Marginal – Acceptable. Semua item kuesioner dinyatakan valid (rhitung > r-tabel; sig < 0,05) dan reliabel (α = 0,773). Penelitian merekomendasikan perbaikan antarmuka (UI/UX), penambahan fitur bantuan kontekstual, integrasi data real-time dengan vendor, dan Evaluasi usability secara rutin juga disarankan untuk memastikan peningkatan berkelanjutan.

Kata kunci: Project Management Information System, Customer Application Form, System Usability Scale, usability, PT Indosat Ooredoo Hutchison.

KATA KUNCI

Project Management Information System,Customer Application Form,System usability scale (SUS),Usabili

---

DAFTAR PUSTAKA