ANALISA WEB DESIGN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

• YOGI YOSUA PANJAITAN

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Yogi Yosua Panjaitan (12210307), Analisa Web Design Rumah Sakit Umum Daerah menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ)

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong organisasi, termasuk rumah sakit, untuk menyediakan layanan berbasis web yang mampu diakses secara mudah dan nyaman oleh pengguna. Responsive Web Design (RWD) menjadi salah satu solusi dalam mengoptimalkan tampilan website di berbagai perangkat, mulai dari komputer, tablet, hingga ponsel pintar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat pengalaman pengguna terhadap desain responsif website Rumah Sakit Umum Daerah dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Metode ini digunakan untuk mengukur enam aspek utama, yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada sejumlah responden, kemudian dianalisis menggunakan UEQ Data Analysis Tool. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website rumah sakit telah memenuhi sebagian besar kriteria pengalaman pengguna dengan skor yang bervariasi pada setiap aspek. Temuan ini memberikan rekomendasi strategis bagi pihak rumah sakit untuk meningkatkan kualitas antarmuka dan pengalaman pengguna, sehingga mampu memberikan layanan digital yang lebih efektif dan memuaskan.

Kata Kunci: Responsive Web Design, User Experience Questionnaire, Website Rumah Sakit, Pengalaman Pengguna.

KATA KUNCI

Responsive Web Design,User Experience Questionnaire (UEQ),Website Rumah Sakit,Pengalaman pengguna

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]      A. Noor dan E. L. Hadisaputro, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi TIX ID Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” J. Inf. Syst. Res., vol. 3, no. 4, hal. 672–677, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i4.1881.

[2]      F. D. N. Annisa, J. N. U. Jaya, dan S. Surmiati, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi E-Wallet OVO dan GOPAY Dengan Metode User Experience Questionnaire,” J. Inf. Syst. Res., vol. 3, no. 3, hal. 242–251, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i3.1527.

[3]      I. N. S. W. Wijaya, P. P. Santika, I. B. A. I. Iswara, dan I. N. A. Arsana, “Analisis dan Evaluasi Pengalaman Pengguna PaTik Bali dengan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 8, no. 2, hal. 217–226, 2021, doi: 10.25126/jtiik.2020762763.

[4]      A. Fitria dan M. Soewandy, “Analisis User Experience Terhadap Sistem Informasi RSUP Dr Rivai Abdullah Palembang,” 2022, [Daring]. Tersedia pada: http://repo.palcomtech.ac.id/id/eprint/1650/

[5]      C. Novianty, “Review Konsep Responsive Design Dengan Framework Materialize Pada Website,” InfoTekJar (Jurnal Nas. Inform. dan Teknol. Jaringan), vol. 2, no. 1, hal. 41–44, 2017, doi: 10.30743/infotekjar.v2i1.140.

[6]      A. A. G. K. E. Putra, H. M. Az-zahra, dan D. Pramono, “Evaluasi dan Perbaikan User Experience pada Situs Web Sistem Informasi Mahasiswa Online (SIMON) Universitas Warmadewa menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Human Centered Design (HCD),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 6, no. 8, hal. 3828–3837, 2022, [Daring]. Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11447/5073

[7]      F. W. Syukron, “ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE MENGGUNAKAN METODE SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW SKRIPSI Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer oleh?: Fildzah Waalidein Syukron 2023 M / 1444 H,” Repository.Uinjkt.Ac.Id, hal. 15, 2023, [Daring]. Tersedia pada: https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/71162

[8]      A. Dyah Savitri dan C. Indah Ratnasari, “Implementasi User Experience Questionnaire (UEQ) untuk Mengevaluasi Pengalaman Pengguna pada UII RAS,” KLIK Kaji. Ilm. Inform. dan Komput., vol. 4, no. 3, hal. 1352–1361, 2023, doi: 10.30865/klik.v4i3.1444.

[9]      Z. Zamzami, P. Serianti, dan M. B. Wibawa, “Evaluasi Usability Dan Estetika Website Rsud Dr. Zainoel Abidin Dengan Pendekatan User Experience Questionnaire,” J. Informatics …, vol. 11, no. 1, hal. 68–74, 2025, [Daring]. Tersedia pada: https://jurnal.uui.ac.id/index.php/jics/article/view/4893%0Ahttps://jurnal.uui.ac.id/index.php/jics/article/viewFile/4893/2355

[10]    I. A. Ramadya, S. Hadi Wijoyo, dan A. R. Perdanakusuma, “Perancangan User Experience pada Situs Web Rumah Sakit Umum Asri Purwakarta dengan menggunakan Metode Human Centered Design (HCD) dan User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 6, no. 3, hal. 1196–1207, 2022, [Daring]. Tersedia pada: http://j-ptiik.ub.ac.id

[11]    R. Herdjuno dan P. Kusumo, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Manajemen Tugas Akhir ( SEKAWAN ) Informatika Universitas Islam Indonesia Menggunakan Metode User Experience Questionnaire ( UEQ )”.

[12]    A. Insani, Analisis User Experience Aplikasi E-Rapor Di Kota Makassar Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq). 2024.

[13]    D. Danendra, N. Oktadini, P. E. Sevtiyuni, A. Meiriza, dan P. Putra, “Analisis User Experience Pada Website Dicoding Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Indones. J. Comput. Sci., vol. 12, no. 5, hal. 3103–3113, 2023, doi: 10.33022/ijcs.v12i5.3456.

[14]    P. K. Sugiharto, S. H. Wijoyo, dan M. C. Saputra, “Evaluasi User Experience Aplikasi ‘J-KOPI (Jember Kota Pintar)’ Menggunakan Metode Survei Dengan User Experience Questionnaire Dan User Interview,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 10, no. 6, hal. 1389–1400, 2023, doi: 10.25126/jtiik.2023107430.

[15]    M. Naufal, “Evaluasi User Experience Pada Aplikasi E-Wallet Dana Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Indones. J. Bus. Econ. Manag., vol. 3, no. 2, hal. 59–65, 2024, doi: 10.57152/ijbem.v3i2.2017.

[16]    A. Prayoga, C W Kusuma, M Christy, dan R Andika, “Analisis User Experience Jogjakita Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq),” Tek. Teknol. Inf. dan Multimed., vol. 4, no. 1, hal. 53–60, 2023, doi: 10.46764/teknimedia.v4i1.98.

[17]    Normah, B. Rifai, S. Vambudi, dan R. Maulana, “Analisa Sentimen Perkembangan Vtuber Dengan Metode Support Vector Machine Berbasis SMOTE,” J. Tek. Komput. AMIK BSI, vol. 8, no. 2, hal. 174–180, 2022, doi: 10.31294/jtk.v4i2.

[18]    Zulpa Salsabila, Fandi Halim, Viviyanty, Regina Ave Rameyana Berutu, dan Jekson Tua Sinamo, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Metode User Experience Questionnaire Plus (UEQ+),” JSAI (Journal Sci. Appl. Informatics), vol. 7, no. 2, hal. 224–233, 2024, doi: 10.36085/jsai.v7i2.6379.