ANALISIS USABILITY APLIKASI BOOKING SERVICE HONDA MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) PADA PT BINTANG ALAM JAYA

• Eni Murti Arti

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Eni Murti Arti (11212072), Analisis Usability Aplikasi Booking Service Honda Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Pada PT. Bintang Alam Jaya. Perkembangan teknologi informasi mendorong perusahaan untuk menyediakan layanan berbasis digital yang efektif dan efisien, termasuk pada sektor otomotif. PT. Bintang Alam Jaya sebagai bengkel resmi Honda telah memanfaatkan aplikasi Booking Service Honda untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan jadwal servis kendaraan. Namun, keberadaan aplikasi tersebut perlu didukung oleh tingkat usability yang baik agar dapat memberikan pengalaman penggunaan yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability Aplikasi Booking Service Honda pada PT. Bintang Alam Jaya menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner SUS yang terdiri dari 10 pernyataan dan disebarkan kepada 99 responden yang merupakan pengguna aplikasi. Data yang diperoleh dianalisis melalui uji validitas, uji reliabilitas, serta perhitungan skor SUS untuk menentukan tingkat kemudahan penggunaan aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Aplikasi Booking Service Honda memperoleh peringkat usability aplikasi booking service PT. Bintang Alam Jaya dengan penilaian grade scale (skala nilai huruf) termasuk dalam grade dengan nilai rata-rata SUS 65.37. Untuk penilaian peringkat Adjective Ratings (peringkat kata sifat) termasuk dalam kategori OK karena nilai rata-rata skor SUS berada dalam rentang antara 65.0-71.0. Kemudian untuk Acceptable Range termasuk Marginal. Berdasarkan evaluasi kuesioner, ditemukan adanya peluang perbaikan pada fitur rekomendasi produk karena belum tersedianya menu pilihan kategori seperti motor, oli, apparel, dan aksesoris. Sebagai saran pengembangan, peneliti merekomendasikan penambahan menu tampilan rekomendasi produk dan peningkatan literasi digital bagi konsumen melalui penyediaan panduan yang mudah dipahami. Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi tersebut secara umum telah memiliki tingkat usability yang baik dan dapat diterima oleh pengguna, meskipun masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan rekomendasi bagi pengelola aplikasi dalam meningkatkan kualitas antarmuka dan pengalaman pengguna pada layanan booking service Honda.

KATA KUNCI

Analisa Sistem Informasi,System usability scale (SUS)

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] N. Huda, F. Habrizons, A. Satriawan, M. Iranda, and T. Pramuda, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee,” Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer, vol. 8, no. 2, pp. 208–220, 2023. [2] M. I. Luthfi, U. Hayati, and I. Ali, “Analisis System Usability Aplikasi Artomotif Berbasis Android,” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 7, no. 1, pp. 484–490, 2023. [3] M. Alvian Kosim, S. Restu Aji, and M. Darwis, “PENGUJIAN USABILITY APLIKASI PEDULILINDUNGI DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) 1),” Jurnal Sistem Informasi dan Sains Teknologi, vol. 4, no. 2, 2022. [4] T. Tessitore, M. Pandelaere, and A. Van Kerckhove, “The Amazing Race to India: Prominence in reality television affects destination image and travel intentions,” 2014, Elsevier Ltd. doi: 10.1016/j.tourman.2013.10.001. [5] S. Ratnawati and W. D. Anandito, “Analisis usability pada aplikasi mobile banking BCA menggunakan system usability scale (SUS),” Jurnal Perangkat Lunak, vol. 6, no. 2, pp. 237–244, 2024. [6] M. Prabowo, Metodologi pengembangan sistem informasi. LP2M Press IAIN Salatiga, 2020. [7] Y. W. S. Putra et al., Pengantar Aplikasi Mobile. Penerbit Widina, 2023. [8] S. J. Raka and B. Setyohadi, “INTERNATIONAL JOURNAL ON INFORMATICS VISUALIZATION journal homepage?: www.joiv.org/index.php/joiv INTERNATIONAL JOURNAL ON INFORMATICS VISUALIZATION Measuring User Satisfaction in Website Usability by Considering Stress Level.” [Online]. Available: www.joiv.org/index.php/joiv [9] T. Wahyuningrum, Buku Referensi Mengukur Usability Perangkat Lunak. Deepublish, 2021. [10] Veni Manik, “EVALUASI USABILITY PADA APLIKASI MOBILE ACC.ONE MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DAN USABILITY TESTING,” 2020. Accessed: Feb. 18, 2026. [Online]. Available: https://repository.uajy.ac.id/id/eprint/23387/1/1717095011.pdf [11] D. Sugiyono, “Metode penelitian kuantitatif,” Kualitatif, dan Tindakan, pp. 189–190, 2013. [12] R. A. , S. Novrian Pratama1*, “Penerapan Metode System Usability Scale (SUS) dalam Mengukur Kepuasan Mahasiswa terhadap Website Direktori Akademik,” vol. 3, pp. 74–80, Jun. 2024, doi: 10.57152/ijbem.v3i2.2024. 68 68 [13] D. P. Kesuma, “Penggunaan Metode System Usability Scale Untuk Mengukur Aspek Usability Pada Media Pembelajaran Daring Di Universitas XYZ,” 2021. [Online]. Available: http://jurnal.mdp.ac.id [14] M. F. H. Kembaren, M. R. S. Al Hadi, N. Aulia, and M. K. Gibran, “Analisis Usability pada Aplikasi Mobile Menggunakan Metode System Usability Scale,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 2, pp. 4722–4727, 2025. [15] R. Anrahvi, N. Pratama, and S. Stevani, “Penerapan Metode System Usability Scale (SUS) dalam Mengukur Kepuasan Mahasiswa terhadap Website Direktori Akademik,” Indonesian Journal of Business Economics and Management, vol. 3, no. 2, pp. 74–80, 2024. [16] T. L. M. Suryanto, A. Faroqi, and W. N. Simarmata, “System usability scale (SUS) sebagai metode pengujian kegunaan pada situs program studi,” in Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi, 2022, pp. 285–294. [17] M. L. Nuriman and N. Mayesti, “Evaluasi ketergunaan website Perpustakaan Universitas Indonesia menggunakan system usability scale,” Baca: jurnal dokumentasi dan informasi, vol. 41, no. 2, pp. 253–269, 2020. [18] N. A. Wulandari and S. Rohman, “ANALISIS USABILITY APLIKASI RSI WONOSOBO MENGGUNAKAN METODE SUS (SYSTEM USABILITY SCALLE),” STORAGE: Jurnal Ilmiah Teknik dan Ilmu Komputer, vol. 1, no. 3, pp. 20–25, 2022. [19] R. Yakub, P. Dellia, A. Z. Agustina, N. N. Juniar, and A. R. Seviana, “Analisis Usability Pada Aplikasi Btn Mobile Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (Sus),” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 9, no. 3, pp. 5164–5169, 2025. [20] R. F. Sihombing and P. P. Suarli, “Evaluasi Usability Pada Aplikasi Digiroomm by Auto 2000 Dengan Menggunakan Metode Usability Testing,” Indonesian Journal of Computer Science, vol. 12, no. 6, 2023.