EVALUASI DAN PERANCANGAN UI/UX APLIKASI TRANSJAKARTA (TIJE) DENGAN PENDEKATAN DESIGN THINKING

• RISWAN KARTO

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Riswan Karto (11220812), Evaluasi dan Perancangan UI/UX Aplikasi Transjakarta (TIJE) Dengan Pendekatan Design Thinking Aplikasi Transjakarta (TIJE) dikembangkan untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan transportasi publik di Jakarta. Namun, evaluasi awal menunjukkan bahwa masih terdapat kendala dalam penggunaannya, seperti fitur pencarian rute yang kurang optimal dan keterbatasan sistem pembayaran. Untuk mengatasi permasalahan ini, penelitian ini menerapkan pendekatan Design Thinking dalam perancangan ulang antarmuka pengguna (UI/UX) serta mengevaluasi tingkat kegunaan aplikasi menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Melalui tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test, pendekatan Design Thinking digunakan untuk memahami kebutuhan pengguna dan merancang solusi yang lebih intuitif. Hasil dari pengolahan data kuesioner usability menunjukkan nilai skor SUS sebesar 79,8, yang mengindikasikan bahwa aplikasi memiliki tingkat kegunaan yang baik dan dapat diterima oleh pengguna. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Design Thinking dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan kualitas layanan aplikasi TIJE. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembangan lebih lanjut dalam meningkatkan efektivitas aplikasi transportasi publik.

KATA KUNCI

User Interface,User Experience (UX),Design Thinking,WEBSITE USABILITY EVALUATION,Aplikasi TIJE

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] Rianti, P. T., & Tuti, R. A. (2017). Kualitas pelayanan Transjakarta Busway di DKI Jakarta. Swatantra: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 15(2), 161–170. https://jurnal.umj.ac.id/index.php/SWATANTRA/article/view/2632 [2] Handayani, S., Afrianti, D. A., & Suryandari, M. (2025). Implementasi kebijakan angkutan umum di DKI Jakarta. Jurnal Teknologi Transportasi dan Logistik, v2(1). https://doi.org/10.52920/jttl.v2i1.30 [3] R. Machmud, Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi, 2018. [4] N. Kinanti, A. Putri1, and A. Dwi, Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya,”, 2 (2021) 78–84. [5] Raka, D. B., Setyohadi, S. J. (2021). Measuring user satisfaction in website usability by considering stress level. International Journal on Informatics Visualization, 5(3), 333–339. [6] Soares, M., Rebelo, F., & Ahram, T. (Eds.). (2022). Handbook of Usability and User-Experience Methods and Techniques. CRC Press. [7] Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. T. (2008). An empirical evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human–Computer Interaction, 24(6), 574–594. Brooke, J. (2013). SUS: A quick and dirty usability scale. In P. W. Jordan et al. (Eds.), Usability evaluation in industry (pp. 189–194). CRC Press. [8] Hartson, R., & Pyla, P. (2019). The UX book: Agile UX design for a quality user experience (2nd ed.). Morgan Kaufmann. [9] International Organization for Standardization. (2019). ISO 9241-210: Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems. ISO. [10] C. Hass, A Practical Guide to Usability Testing. In Consumer Informatics and Digital Health: Solutions for Health and Health Care, Springer International Publishing, 2019. [11] A.Y.F.D. Vani, T., Hidayat, R., & Yudhistira, Rancang Bangun Mobile Commerce di Lamandau Store Berbasis Android berdasarkan User Centered Design (UCD)., J. Media Inform. Budidarma,. 5(1) (2021) 287. [12] Shneiderman, B., Plaisant, C., Cohen, M., Jacobs, S., Elmqvist, N., & Diakopoulos, N. (2016). Designing the user interface: Strategies for effective human-computer interaction (6th ed.). Pearson Education.. [13] Dix, A., Finlay, J., Abowd, G. D., & Beale, R. (2015). Human–computer interaction (3rd ed.). Pearson Education. (2018) 170–173. 63 [14] Dix, A., Finlay, J., Abowd, G. D., & Beale, R. (2015). Human–computer interaction (3rd ed.). Pearson Education. [15] Unger, R., & Chandler, C. (2022). A project guide to UX design: For user experience designers in the field or in the making (5th ed.). New Riders. [16] Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2015). Interaction design: Beyond humancomputer interaction (4th ed.). Wiley. [17] International Organization for Standardization. (2019). ISO 9241-210: Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems. ISO. [18] Dix, A., Finlay, J., Abowd, G. D., & Beale, R. (2015). Human–computer interaction (3rd ed.). Pearson Education. [19] Brown, T. (2019). Change by design: How design thinking creates new alternatives for business and society (Revised edition). Harper Business. [20] Brooke, J. (2013). SUS: A quick and dirty usability scale. In P. W. Jordan, B. Thomas, B. A. Weerdmeester, & I. L. McClelland (Eds.), Usability evaluation in industry (pp. 189–194). CRC Press. [21] Novirahman, R., Santoso, H., & Isal, R. (2021). Usability evaluation and user interface design of university staffing information system. Journal of Information Systems and Technology Management, 18(3), 1–14. https://doi.org/10.4301/s1807-177520211803 [22] Indriana, D., & Adzani, M. (2022). UI/UX analysis & design for mobile ecommerce application prototype on Gramedia.com. Journal of Applied Informatics and Interactive Systems, 7(1), 45–55. [23] Damayanti, D., Triayudi, T., & Sholihati, S. (2022). Analisis UI/UX untuk perancangan website apotek dengan metode Human-Centered Design dan System Usability Scale. Journal of Information Technology and Design, 6(2), 112–125. [24] Rahmawati, S. D., & Prasetiyo, B. (2025). Application of Lean UX and System Usability Scale (SUS) methods in redesigning user interface and user experience on Adella Hospital online registration website. Journal of Advances in Information Systems and Technology, 6(2). https://doi.org/10.15294/jaist.v6i2.2430 — evaluasi UX dan UI dengan SUS. Journal Unnes [25] Kaligis, R., & Fatri, R. (2021). Pengembangan tampilan antarmuka aplikasi survei berbasis web dengan metode System Usability Scale. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 8(3), 531–538.