ANALISIS KELAYAKAN APLIKASI WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM MENGGUNAKAN SUS DAN TASK-BASED TESTING PADA PT SUMBER BERKAT ANUGERAH

• PRANCISKUS ASISI BIMANTARA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Perkembangan aktivitas logistik dan tuntutan pemenuhan pesanan yang cepat mendorong perusahaan mengadopsi Warehouse Management System (WMS) berbasis web. Namun, rendahnya tingkat usability berpotensi menimbulkan kesalahan kerja, memperlambat operasional, dan menurunkan penerimaan pengguna. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kelayakan dan usability aplikasi WMS berbasis web yang digunakan di PT Sumber Berkat Anugerah. Metode yang digunakan adalah mixed methods dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Pengukuran kuantitatif dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) melalui kuesioner kepada lima Admin Gudang sebagai pengguna utama. Pendekatan kualitatif dilakukan melalui observasi, wawancara, dan task-based testing dengan skenario tugas nyata, meliputi pembuatan Purchase Order (PO), approval penerimaan barang, pengambilan data invoice, transfer barang (TRB), pembuatan pick list, dan packing list. Hasil penelitian menunjukkan skor SUS berada pada kategori kurang, sehingga tingkat usability sistem dinilai belum optimal. Meskipun sistem mendukung penyelesaian tugas operasional utama, ditemukan kendala berupa alur kerja yang kurang efisien, navigasi yang belum jelas, serta potensi kesalahan pengguna pada beberapa skenario. Rekomendasi perbaikan meliputi penyederhanaan proses, peningkatan kualitas antarmuka, dan konsistensi fitur guna meningkatkan efektivitas dan penerimaan sistem.

Kata kunci: Warehouse Management System, Usability, System Usability Scale, Task-Based Testing.

KATA KUNCI

Warehouse Management System,Usability,System usability scale (SUS)

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]

T. Sutabri, Konsep Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi Offset, 2018.

[2]

T. H. Handoko, Manajemen Operasi dan Rantai Pasok, Yogyakarta: Badan Penerbit Fakultas Ekonomi, 2017.

[3]

I. P. A. E. Pratama, Sistem Informasi dan Implementasinya, Bandung: Informatika, 2019.

[4]

S. A. Nuswantoro, Interaksi Manusia dan Komputer: Pengantar dan Prinsip Dasar, Yogyakarta: Adab, 2023.

[5]

E. Nugroho, Rekayasa Perangkat Lunak Berorientasi Objek, Yogyakarta: Andi Offset, 2017.

[6]

A. Widyanto, Usability dan User Experience dalam Sistem Informasi, Jakarta: Elex Media Komputindo, 2021.

[7]

N. Alwi and S. N. Fitriani, Interaksi Manusia dan Komputer, Bandung: Informatika, 2020.