ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA SIMPeL 4.0 MENGGUNAKAN METODE TAM PADA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA

• RIZAL ARIEYONO

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Rizal Arieyono (11230094), Analisis Penerimaan Pengguna SIMPeL 4.0 Menggunakan Metode TAM Pada Ombudsman Republik Indonesia

Ombudsman Republik Indonesia mengembangkan Sistem Informasi Manajemen Penyelesaian Laporan (SIMPeL) 4.0 untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan laporan masyarakat. Namun, keberhasilan implementasi sistem sangat bergantung pada tingkat penerimaan pengguna. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan SIMPeL 4.0 dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) yang digunakan. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner berbasis skala Likert kepada 62 responden pengguna SIMPeL 4.0 di lingkungan Ombudsman RI. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares (SmartPLS) dengan pengujian validitas, reliabilitas, serta analisis model struktural. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa Perceived Usefulness cukup signifikan pengaruhnya terhadap Attitude Toward Using dan Behavioral Intention, yang selanjutnya berdampak pada Actual Use. Sebaliknya, Facilitating Condition dan Perceived Ease of Use tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness maupun Attitude Toward Using. Temuan ini menegaskan bahwa manfaat nyata sistem lebih menentukan penerimaan dibandingkan kemudahan penggunaan atau ketersediaan fasilitas. Dengan demikian, pengembangan SIMPeL 4.0 perlu berfokus pada peningkatan fitur yang memberikan nilai tambah langsung terhadap efektifitas kerja pengguna.

Kata Kunci: Penerimaan Pengguna, SIMPeL 4.0, Ombudsman RI

KATA KUNCI

Penerimaan Pengguna,SIMPeL 4.0,Ombudsman RI

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUST???

[1] Pemerintah Indonesia, "Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia." Jakarta, 2008. [2] R. Kurniawan Ritonga and R. Firdaus, "Pentingnya Sistem Informasi Manajemen Dalam Era Digital the Importance of Management Information Systems in the Digital Era," JICN: Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara , vol. 1, no. 3, pp. 4353-4358, 2024. [3] A. Akhwany and R. Fikri, "Pelayanan Berbasis Online Pada Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Pelayanan (SIMPEL) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau," Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, vol. 6, no. 2, pp. 150-170, 2025. [4] A. Medina, E. L. Tatuhey, and R. H. Kiswanto, "Analisis Kepuasan SI-B?M Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM): SI-BTM Satisfaction Analysis Using the Technology Acceptance Model (TAM) Method," MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, vol. 4, no. 4, pp. 1282-1289, 2024. [5] A. Wijaya and Z. Zaid, "Penerapan Technology Acceptance Model (TAM) pada penggunaan Building Information Modeling (BIM) oleh para Arsitek Indonesia," Multidiscience: Journal of Multidisciplinary Science, vol. 1, no. 1, pp. 42-50, 2024. [6] A. Wahyono, M. A. Wirawan, and A. Yusuf, "Analisis Penerimaan Aplikasi Ajaib dengan Menggunakan Technology Acceptance Model 3 (TA? 3)," Economic Reviews Journal, vol. 3, no. 3, pp. 2425–2436, 2024. [7] D. R. Prehanto, S. Kom, and M. Kom, Buku Ajar Konsep Sistem Informasi. Scopindo Media Pustaka, 2020. [8] [9] N. Y. Arifin et al., Analisa Perancangan Sistem Informasi. Cendikia Mulia Mandiri, 2022. Erni Widarti, Joosten, and Putu Yudia Pratiwi, Buku Ajar Pengantar Sistem Informasi, 1st ed. PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2024. 86 [10] Eti Rochaety, Buku Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media, 2017. [11] Afzril Ramadian and Fajar Nugroho, "Sistem Informasi Manajemen Strategi Optimalisasi Pertumbuhan Organisasi Melalui Inovasi," Sumedang, 2024. [12] H. Setiadi, D. L. Rizky, A. S. Ariqoh, and R. Ramawati, Adopsi Teknologi Dengan Pendekatan Manajemen Proyek. Deepublish, 2021. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=t24rEQAAQBAJ [13] S. S. E. M. A. Titi and P. Adab, Sistem Informasi Keuangan Sekolah Melalui Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Penerbit Adab, 2022. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=psbxEAAAQBAJ [14] M. Gumanti, M. Muslihudin, S. Mukodimah, and P. Adab, Manajemen Proyek Sistem Informasi. Penerbit Adab, 2023. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=ukQYEQAAQBAJ [15] R. Y. Cahyono, H. M. Wulandari, and E. Y. Anggraeni, Sistem Informasi Manajemen. Penerbit NEM, 2023. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=OK61EAAAQBAJ [16] Z. Setiawan et al., Pengantar Sistem Informasi: Konsep Dasar dan Aplikasi Praktis. PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2024. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=X_X-EAAAQBAJ [17] S. Hidayatullah, D. A. Prasetya, D. A. Purnomo, and I. K. Rachmawati, HOT FIT Model Pengembangan Sistem Informasi. uwais inspirasi indonesia, 2023. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=DCKIEAAAQB?? [18] S. K. M. K. Hanhan Hanafiah Solihin et al., Konsep Sistem Informasi di Era Digital. Kaizen Media Publishing, 2024. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=3ZkPEQAAQBAJ [19] F.D. Davis and A. Grani?, The Technology Acceptance Model: 30 Years of TA?. in Human-Computer Interaction Series. Springer International Publishing, 2024. [Online]. https://books.google.co.id/books?id=L2X8EAAAQBAJ Available: 87 [20] I. H. Santi and B. Erdani, Technology Acceptance Model (TAM). Penerbit NEM, 2021. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=EcA6EAAAQBAJ [21] M. Al-Emran and K. Shaalan, Recent advances in technology acceptance models and theories. Springer, 2021. [22] I. Maita and S. Majid, "Analisis Penerimaan Terhadap Penggunaan E-Learning Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM),” Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi, pp. 30-35, 2022. [23] Y. Akbar and Y. Bachtiar, "Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Kipin School Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM)," Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika dan Komunikasi, vol. 5, no. 3, pp. 2827- 2839, 2024. [24] H. R. Siahaan and C. Budihartanti, "Analisa Penerimaan Pengguna E-Wallet Sebagai Transaksi Digital Menggunakan Metode TAM (Technologi Acceptance Model)," Journal of Computer Science and Engineering (JCSE), vol. 4, no. 1, pp. 42-49, 2023. [25] K. D. P. Novianti, N. K. W. L. Putri, and I. A. G. W. Purnamayanti, “Analisis Penerimaan Sistem Informasi Menggunakan Technology Acceptance Model (Studi Kasus: Sijalak Desa Pohsanten)," INSERT: Information System and Emerging Technology Journal, vol. 2, no. 2, pp. 113-125, 2021. [26] D. Fecira and T. Mohd. K. Abdullah, "Analisis penerimaan e-learning menggunakan Technology Acceptance Model (TAM),” Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, vol. 2, no. 04, pp. 35–50, 2020. [27] A. Soesana et al., "Buku Metodologi Penelitian Kuantitatif," Yayasan Kita Menulis, pp. 1-120, 2023.