ANALISA USABILITY PADA MOBILE APPLICATION SHOPEE & TOKOPEDIA MENGGUNAKAN HEURISTIC EVALUATION METHOD

• RIFKY TRI YULIANTO

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Rifky Tri Yulianto (11240101), Analisa Usability pada Mobile Application Shopee& Tokopedia Menggunakan Heuristic Evaluation Method. Perkembangan teknologi yang pesat telah mendorong pertumbuhan aplikasi ecommerce, khususnya Shopee dan Tokopedia yang menjadi dua platform terpopuler di Indonesia. Namun, meskipun memiliki jumlah pengguna yang tinggi, kedua aplikasi  tersebut masih menerima berbagai keluhan dari pengguna, terutama terkait tampilan antarmuka (UI) dan pengalaman penggunaan (UX). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis usability aplikasi mobile Shopee dan Tokopedia berdasarkan metode Heuristic Evaluation yang mengacu pada sepuluh prinsip heuristik Nielsen. Metode yang digunakan adalah survei dengan pendekatan deskriptif analitis dan penyebaran kuesioner kepada 100 responden menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian diuji validitas dan reliabilitasnya menggunakan SPSS, dan hasilnya dianalisis melalui regresi linier berganda. Penelitian ini menemukan bahwa sebagian besar aspek usability pada kedua aplikasi berada dalam kategori “Setuju” hingga “Sangat Setuju”, menunjukkan bahwa secara umum pengguna merasa terbantu dalam menjalankan transaksi online. Namun, beberapa aspek seperti fleksibilitas dan efisiensi penggunaan masih perlu ditingkatkan, terutama pada aplikasi Tokopedia. Hasil dari penelitian ini memberikan rekomendasi yang dapat digunakan pengembang untuk meningkatkan kualitas usability aplikasi. Dengan demikian, evaluasi heuristic terbukti efektif dalam mengidentifikasi kelemahan desain dan memberikan solusi yang relevan untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

Kata Kunci : Heuristic Evaluation, Aplikasi, Usability.

KATA KUNCI

ANALISA USABILITY PADA MOBILE APPLICATION,HEURISTIC EVALUATION METHOD

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

 

[1] F. N. Ahadiyah, “Perkembangan Teknologi Infomasi Terhadap Peningkatan Bisnis Online,” INTERDISIPLIN J. Qual. Quant. Res., vol. 1, no. 1, pp. 41–49, 2024.

[2] Nursania Dasopang, “Jiemas E – Commerce Bisnis Dan Internet,” J. Ilm.Ekon. Manaj. dan Syariah JIEMAS, vol. 2, pp. 129–135, 2023, [Online]. Available: https://jiemas.stai-dq.org/index.php/home

[3] M. Shania and T. Tranggono, “Analisis Usability Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” Briliant J. Ris. Dan Konseptual, vol. 9, no. 2, pp. 452–465, 2024, doi: 10.28926/briliant.v9i2.1884.

[4] D. Abyanto and N. Umniati, “Usability User Interface Analysis on Tokopedia Mobile Application Using Heuristic Evaluation Method,” vol. 9, no. 2, pp.123–126, 2024.

[5] W. Muslimin and E. Zuraidah, “Desain UI/UX Prototype SPP Metode Human Centered Design,” Media Online), vol. 4, no. 2, pp. 746–756, 2023, doi: 10.30865/klik.v4i2.1081.

[6] M. J. Talaohu and Hendra Gunawan, “Evaluasi usability sistem informasi akademik STMIK IM Menggunakan metode heuristic evaluation,” INFOTECH  J. Inform. Teknol., vol. 5, no. 1, pp. 34–41, 2024, doi: 10.37373/infotech.v5i1.1097.

[7] F. Soufitri, Konsep Sistem Informasi. Medan: PT Inovasi Pratama Internasional, 2023.

[8] N. Rosmawarni et al., E-COMMERCE. Yogyakarta: PT Penamuda Media,2024.

[9] T. Wahyuningrum, BUKU REFERENSI: MENGUKUR USABILITY PERANGKAT LUNAK. Yogyakarta: DEEPUBLISH (Grup Penerbitan CV BUDI UTAMA), 2021.

[10] S. Sahir, Metodologi Penelitian. Medan: PENERBIT KBM INDONESIA, 2021.

[11] Z. Abdussamad, Metode Penelitian Kualitatif. Makassar: CV. Syakir Media Press, 2021.

[12] D. Kurnia Wirawan and E. Maria, “Penerapan Metode Heuristic Evaluation Untuk Evaluasi User Interface Aplikasi Lazada,” J. Pendidik. Teknol. Inf., vol. 7, no. 1, pp. 96–107, 2024, doi: 10.37792/jukanti.v7i1.1236.

[13] B. Simamora, “Skala Likert, Bias Penggunaan dan Jalan Keluarnya,” J.Manaj., vol. 12, no. 1, pp. 84–93, 2022, doi: 10.46806/jman.v12i1.978.

[14] M. A. Putri, F. V. Kuhon, H. Malcom, and F. Palandeng, “Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian?: Kuesioner pola makan pada penderita gout arthritis,” vol. 12, pp. 635–640, 2024.

[15] E. Rosita, W. Hidayat, and W. Yuliani, “Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Perilaku Prososial,” FOKUS (Kajian Bimbing. Konseling dalam Pendidikan), vol. 4, no. 4, p. 279, 2021, doi: 10.22460/fokus.v4i4.7413.

[16] I. Sintia, M. D. Pasarella, and D. A. Nohe, “Perbandingan Tingkat Konsistensi Uji Distribusi Normalitas Pada Kasus Tingkat Pengangguran di Jawa,” Pros. Semin. Nas. Mat. Stat. dan Apl., vol. 2, no. 2, pp. 322–333, 2022.

[17] S. Nurhalizah and N. Oktiani, “Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan,” JIBEMA J. Ilmu Bisnis, Ekon. Manajemen, dan Akunt., vol. 1, no. 3, pp. 197–207, 2024, doi: 10.62421/jibema.v1i3.18.

[18] A. Ihsan Fairuzsyifa and Y. Sulistyo Nugroho, “Analisis Regresi Linier Berganda Pengaruh Minat Calon Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Surakarta Menggunakan Python,” J. Inform. Polinema, vol. 10, no. 2, pp.265–272, 2024, doi: 10.33795/jip.v10i2.5014.

[19] A. C. Sabrine, H. M. Az-zahra, and A. Syawli, “Evaluasi dan Perbaikan Desain Antarmuka Pengguna Website Masjid Raden Patah Universitas Brawijaya Menggunakan Heuristic Evaluation dan Web Usability Evaluation Tool ( WEBUSE ),” vol. 9, no. 4, 2025.

[20] F. K. S. Dewi, Yonathan Dri Handarkho, and Felcia Veronica Prasetyo, “Analisis Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation dan Web Usability Evaluation Tool pada Website ACC Career,” J. Buana Inform., vol. 13, no. 02, pp. 126–135, 2022, doi: 10.24002/jbi.v13i02.6488.

[21] J. Nielsen, “Heuristic Evaluation Menurut Nielsen,” Jeisbi, vol. 02, no. 03, p.2021, 2021, [Online]. Available:https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/download/41203/35517