ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP

• ZUZAN ZANATULMAWA, RISMA TESTIR, DAN RAHMAT ROFIURRAHMAN

---

ABSTRAK

Zuzan Zanatulmawa (11211646) , Rahmat Rofiurrahman (11211632), Risma Testir (11211643), Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Jabatan Akademik Melalui Inpassing (SIJAMPANG 3) Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus LLDIKTI Wilayah III JAKARTA

 

Sistem pelaporan SIJAMPANG3 merupakan Sistem Informasi pengelolaan usulan inpassing secara terpadu yang digunakan untuk melakukan proses pengusulan inpassing dosen perguruan tinggi di lingkungan LLDIKTI Wilayah III. Dan dioperasikan secara online yang di dalamnya terdapat 3 entitas yang berkaitan langsung dengan sistem informasi ini yaitu dosen, operator perguruan tinggi dan sub operator perguruan tinggi dimana 3 entitas berkaitan dan saling menunjang satu sama lain terhadap system informasi ini. Fasilitas dan pelayanan terhadap user dalam jaringan computer diharapkan dapat diberikan secara maksimal oleh karenanya dipilihnya framework yang bernama Webqual untuk menentukan tingkat kepuasan user yang dimana untuk keperluan evaluasi system kedepannya , sehingga proses pengusulan inpassing menjadi lebih efisien dan sesuai dengan kebutuhan user.

KATA KUNCI

Kepuasan Pengguna Aplikasi

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] LLDIKTI, KEMDIKBUD, [Online]. Available: https://lldikti3.kemdikbud.go.id/v6/2022/01/24/penggunaan-aplikasi-sisteminformasi-jabatan-akademik-melalui-inpassing-3-sijampang-3-di-lldikti-wilayah-iii/. [Diakses 20 7 2022].

[2] “Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) UBSI Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Perspektif, vol. 18, no. 1, p. 18, 2020.

[3] “kompas,” [Online]. Available: https://nasional.kompas.com/read/2022/03/10/01000041/pelayanan-publik--konsepfaktor-dan-karakteristik. [Diakses 3 7 2022].

[4] “www.statistikian.com,” [Online]. Available: https://www.statistikian.com/2013/01/ujinormalitas.html. [Diakses 2 6 2022].

[5] “www.rumusstatistik.com,” [Online]. Available: https://www.rumusstatistik.com/2020/10/uji-kolmogorov-smirnov.html. [Diakses 4 7 2022].